Problema con SMTP: Il modulo non invia più le mail

Buongiorno, sono alcuni giorni che il modulo dopo la compilazione non invia più le relative (con in allegato il pdf) ai destinatari.

Grazie

Fabio

Salve Fabio,

Grazie per aver contattato il supporto tecnico di Jotform. Ci dispiace sapere che sta avendo problemi con gli allegati delle email di notifica. Se questi problemi si stanno verificando con il suo modulo con nome Modulo richiesta spazi -Unipv-, le comunico che l'ho clonato e ho potuto notare che il documento PDF viene correttamente allegato all'email di Risposta Automatica che viene inviata ai rispondenti, mentre l'Email di notifica arriva senza allegato. Dia un'occhiata allo screenshot sottostante per vedere i miei risultati:

Dunque, se sta avendo problemi a ricevere il documento PDF allegato all'Email di Notifica, mi piacerebbe farle notare che ha impostato su ON la voce Allega PDF nelle configurazioni della sua Email di Notifica, ma non ha selezionato il File PDF e questa potrebbe essere la causa del sup problema. Risolverlo è semplice, le spiego come fare:

1. Nel Costruttore Smart PDF Form, nella barra di navigazione blu in cima alla pagina, cliccare su Impostazioni.
2. Nella colonna sulla sinistra, fare clic su Email.
3. Poi, scorrere con il mouse sull'Email di Notifica e fare clic sull'icona a forma di Matita.
4. Selezionare la scheda Avanzate e poi spuntare il documento DPF elencato sotto la voce Allega PDF
5. Infine, fare clic su Salva in fondo alla pagina.

In questo modo il file dovrebbe essere allegato alla sua email di notifica.

Inoltre, ho controllato la sua Cronologia Email dei suoi moduli e ho potuto notare che tutte le email inviate con il suo SMTP non riescono ad essere inviate con successo. Questo problema, molto probabilemente, e' causato da una configurazione errata del suo SMTP per tanto le consiglio di controllare le credenziali del suo SMTP. Le consiglio di seguire la nostra guida che spiega come configurare il proprio SMTP.

Infine, per evitare eventuali confusioni, ho spostato la sua altra domanda su una nuova discussione e puo' vedere la risposta facendo clic qui.

Provi e ci faccia sapere se ha bisogno di ulteriori chiarimenti.

Grazie per la pronta risposta.

Ho effettuato le modifiche della prima parte della vostra risposta, ma non funziona ancora. Il problema è l'SMTP e non come credevo io il PDF. Infatti non arriva la mail e non solo l'allegato. Ho riconfigurato come da vostra guida e questo è lo screenshot del risultato. Ora ho riprovato a modificare (togliendo 995 e mettendo i parametri indicati nella guida e poi ho rimesso 995. Farò un nuovo test. Vi aggiorno.

Salve Fabio,

Grazie per averci ricontattato e per le informazioni aggiuntive. L'errore "SMTP Error: Could not connect to SMTP host" viene mostrato quando le credenziali usate per il suo SMTP non sono corrette. Inoltre ho notato che nell'hostname ha indicato Gmail. Se lei ha un Account Gmail che usa come mittente via SMTP, le consiglio di configurare il suo SMTP seguendo questa guida per gli account Gmail.

Provi e ci faccia sapere come va.