Domande mostrate non corrispondono a quelle inserite

Buongiorno,

ho ultimato un modulo strutturato come un test. Dal mio pc lo vedo correttamente e senza errori.

La mia partner che lo guarda dal suo pc e dal suo computer vede degli errori (sia nelle domande che nelle risposte) che in realtà non ci sono e che pertanto non posso correggere.

Abbiamo atteso tutta la notte prima di ricontrollare pensando che magari già in questo modo i bug potessero sistemarsi ma sono ancora tutti lì.

Abbiamo errori di spelling, parole che non sono quelle che ho scritto e risposte completamente diverse (appartenenti ad altre domande).

Quale potrebbe essere il problema?

Buongiorno 1stclassvda,

Grazie per aver contattato il supporto tecnico di Jotform. Potresti confermare che si tratta di questo modulo 232754014017346? Inoltre, quali sono i campi/domande errate e/o che non corrispondono a quelle inserite? Per verificare la situazione, dovremmo essere in grado di indentificare quali sono i campi corretti e quali quelli non mostrati correttamente.

Ho verificato la domanda presente nel tuo screenshot e, anche dal mio lato, non sembrano esserci errori, le opzioni inserite nel Costruttore di Moduli risultano essere le stesse visualizzabili nella versione online.

Rimaniamo in attesa di ulteriori informazioni.

Questi sono gli screenshoots della mia collega. Fatti questa mattina, quando le modifiche sono state fatte tutti ieri.

operation senza s (lei lo vede con la s)

Hi 1stclassvda,

Thanks for reaching out to Jotform Support. Unfortunately, our Italian Support agents are busy helping other Jotform users at the moment. I'll try to help you in English using Google Translate, but you can reply in whichever language you feel comfortable using. Or, if you'd rather have support in Italian, let us know and we can have them do that. But, keep in mind that you'd have to wait until they're available again.

Now, let me help you with your question. Can we ask permission to do a live test on the form ID 232754014017346? So we can further test.

Once we hear back from you, we'll be able to move forward with a solution.

Hi Reymar,

Sure, go on with the tests.

Thank you

Hi 1stclassvda,

Thanks for reaching out to Jotform Support. We appreciate your approval. I have now sent a live test submission to form ID 232754014017346. All the answers that I have chosen on the form are in the first column. Once received please send a screenshot if there were changes on the test submission you have received. This guide will show you how to do that.

After we hear back from you, we’ll have a better idea of what’s going on and how to help.

Hei Reymar,

Sorry but what do you mean by " are in the first column"?

Buongiorno 1stclassvda,

Grazie per averci ricontattato. Ho controllato il tuo modulo e tutte le domande da te indicate, e non sono riuscito a replicare la situazione descritta. Ecco nello specifico cosa vedo quando lo compilo:

1. Operation.
2. Where did you go...
3. I've been working here...

Il modulo, dalla visualizzazione sempre esattamente come quello che puoi vedere nel costruttore. Ho eseguito una verifica anche utilizzando un dispositivo mobile e anche in questo caso, la visualizzazione delle risposte risulta essere corretta e nella versione aggiornata.

Ho ripulito la cache per mostrare il suo stato attuale. Inoltre, il modulo è per caso incorporato in un sito web? Ti consiglierei di fare una prova ripulendo i cookie del tuo browser, provando ad utilizzare un browser diverso o la modalità incognito. Un altro elemento che può essere di aiuto per capire la situazione è se ci potessi condividere l'URL tramite il quale accedendo vedi le risposte non aggiornate. Utilizzando questo URL non dovresti vedere la vecchia versione.

Rimaniamo in attesa di ulteriori informazioni.