Il tasto invio dei moduli si blocca su Attendere Prego...

Buongiorno abbiamo una problematica molto importante con i seguenti moduli:

https://eu.jotform.com/app/232361292875360/232465318487363

https://eu.jotform.com/app/232361292875360/232371635411045

In alcuni casi (già successo una decina di volte) dopo l'invio il sistema si blocca su "Attendere Prego..." (vedi immagine)

Stiamo avendo grossissimi disaggi e l'utenza non sta gradendo assolutamente questo sistema che doveva agevolarci piuttosto che intralciarci.

Attendiamo vostro feedback

Grazie

Salve Demetrio,

Grazie per aver contattato il supporto tecnico di Jotform. Ci dispiace sapere che sta riscontrando problemi con la sua App Jotform e che il pulsante d'invio si blocca su "Attendere Prego". Ho clonato la sua app e testato i moduli che ci ha indicato sia da PC che da Smartphone (iPhone 11 Versione iOS 16.6.1), ma non ho riscontrato alcun problema. Entrambi i moduli vengono inviati senza problemi. Dia un'occhiata alle registrazioni sottostanti:

Test da PC:

Test da iPhone:

Il problema potrebbe essere legato alla cache del suo account Jotform, pertanto ho proceduto a svuotarle la cache e in questo modo si rinfrescano tutti i dati. Provi nuovamente a testare i suoi moduli e ci faccia sapere se il problema persiste. Nel caso in cui dovesse riscontrare ancora questo problema, ci faccia sapere cosa bisogna selezionare per riscontrare il problema.

Inoltre, per evitare possibili confusioni, ho diviso questa discussione in più parti. Può trovare la risposta alle sue altre domande qui:

• Ai rispondenti non arriva l'email di risposta automatica.
• Jotform Apps: Ai rispondenti viene richiesto di effettuare il login per completare l'invio del modulo.

Restiamo a sua disposizione per ulteriori chiarimenti.