Le molteplici Email di risposta automatica vengono inviate senza rispettare le condizioni di logica

Ciao!

Oggi ho inserito nel ABBONAMENTI una piccola modifica alla voce "PAGAMENTO" aggiungendone una in più (contanti).

Ho preparato email diverse che arrivano a seconda di come uno ha effettuato l'acquisto, impostandolo con le condizioni (quelle evidenziate in viola).

Non riesco a capire per quale motivo, se una persona compila il form, gli arrivano tutte le mail di risposta automatica anziche una sola... ce praticamente mi sono arrivate 8 mail, come se il sistema non facesse funzionare la condizionale.

Forse è un vostro problema temporaneo? Potete verificare?

Grazie

Buongiorno Davide,

Grazie per aver contattato il supporto tecnico di Jotform. Ho clonato e testato il suo modulo ABBONAMENTI e ho potuto riscontrare lo stesso errore. Dopo aver esaminato il suo modulo, ho potuto notare che le condizioni di logica sono legate solo a un email di Risposta Automatica, mentre le altre non sono soggette a nessuna condizione, dunque verranno inviate ogni volta che un modulo verrà inviato.

Potrebbe gentilmente ricontrollare le condizioni che ha creato e assicurarsi che ognuna sia legata all'email di risposta automatica corrispondente? Dopo di che le consiglio di effettuare un nuovo test e di farci sapere come andrà.

Restiamo a sua disposizione per ulteriori chiarimenti.

Ciao!

Allora faccio un passo indietro: io avevo già impostato tutte le condizioni giuste per l'invio delle email, già ieri ho scoperto che sono "saltate" le condizioni normali, ora vedo che effettivamente sono "saltate" pure le condizioni inerenti l'invio in automatico delle mail...

Ora comunque le ho rimpostate, e per ogni compilazione che faccio mi arrivano dalle 2 alle 4 mail stavolta giuste ma IDENTICHE, come se avessi fatto 4 invii... già in passato ci era successo ma si era risolto da solo... non è che avete un problema temporaneo voi?

PErchè a me risulta tutto fatto corretto...

Grazie

Salve Davide,

Grazie per averci ricontattati. Ho clonato nuovamente il suo modulo ed effettivamente ho potuto riscontrare questo problema. Dopo aver esaminato bene il suo modulo ho trovato la soluzione. Le spiego come risolvere il problema:

1. Nel Costruttore di Moduli, fare clic su Impostazioni che è presente nella barra di navigazione arancione nella parte superiore della pagina,
2. In fondo alla sezione Impostazioni di modulo, fare clic su Mostra altre opzioni.
3. Scorrere verso il basso fino ad Azzera i Valori del Campo Nascosto e selezionare Non cancellare dal menu a tendina.

In questo modo non dovrebbe ricevere molteplici Email di notifica.

Provi e ci faccia sapere.