I rispondenti non ricevono l'email di risposta automatica

ciao

ho un problema col modulo: Modulo d'Iscrizione Diploma in 1 anno Anno Scolastico 2023-24,

il cliente non arriva l'email di avvenuta iscrizione

ho svuotato anche la cache ma non va

grazie dell'aiuto

Salve DiplomaIT,

Grazie per aver contattato il supporto tecnico di Jotform. Ho clonato il suo modulo e ho effettuato un test per vedere se potevo ricreare lo stesso errore, ma ho ricevuto l'email di Risposta Automatica senza problemi. Dia un'occhiata allo screeencast sottostante:

Potrebbe informarci se sta riscontrando questo problema con tutti i rispondenti o solo con un cliente in particolare? Nel caso in cui questo problema si verifichi con tutti i suoi clienti, le consiglio di rimuovere l'email di Risposta Automatica e aggiungerla nuovamente, quest'azione spesso risolve il problema. Le spiego come fare:

1. Nel Costruttore di Moduli, nella barra di navigazione arancione in cima alla pagina, fare clic su Impostazioni.
2. Nella colonna sulla sinistra, fare click sulla scheda Email.
3. Scorrere con il mouse sull'email di Risposta Automatica esistente e fare clic sull'icona a forma di matita per modificarla. Poi fare clic sul pulsante Codice Sorgente e copiare l'intero codice.
4. Tornare indietro e cancellare l'email di Risposta Automatica facendo clic sull'icona a forma di cestino.
5. Successivamente, fare clic su Aggiungi Email e selezionare una nuova email di Risposta Automatica.
6. Modificare l'oggetto dell'email. Poi aggiungere il Codice Sorgente copiato precedentemente. (Lo può trovare anche qui).
7. Modificare le altre configurazioni e infine fare clic su Salva in basso.

Provi e ci faccia sapere.