Come visualizzare/scaricare i file allegati tramite email di notifica senza dover per forza effettuare il login?

Buongiorno,

al momento di aprire un file, allegato ad un modulo x l'iscrizione del trasporto scolastico, il sistema non lo consente e mi invita ad andare nella piattaforma Jotform x consentire l'apertura. in precedenza, una volta aperto Jotform, comparivano due stringhe, utente e password, e dopo averle digitate, il sistema permetteva l'apertura del file.

Oggi non mi consente più di vedere questa pagina, cortesemente vorrei il ripristino della pagina sopra citata.

Grazie per la Vostra attenzione

Uff. Trasporti Comune Aprilia

Hi Valter,

Thanks for reaching out to Jotform Support. Unfortunately, our Italian Support agents are busy helping other Jotform users at the moment. I'll try to help you in English using Google Translate, but you can reply in whichever language you feel comfortable using. Or, if you'd rather have support in Italian, let us know and we can have them do that. But, keep in mind that you'd have to wait until they're available again.

Now, let me help you with your question. Just to confirm, are you referring to the uploaded file links in the email like this?

If so, the actual file for this link is stored in our Jotform server which is why you'll be asked to log in first before being able to download the file. This is caused by a certain setting on your account which is the "Require log-in to view uploaded files" setting. If this setting is enabled, it requires you to be logged in before you can view the upload file links outside of Jotform.

By default and for security purposes, this is enabled but if you don't want to be required to log in before you can view the file, you can disable this setting by following the steps in this guide.

But if I misunderstood and you're referring to something else, can you explain a bit more about it? It would also greatly help if you could record your screen where the issue can be seen. You can use free software like Loom or Screenrec to record your screen. After that, share with us the link for the saved recording so we can check.

Let us know if you have any other questions.

Buongiorno,

vorrei il supporto in italiano o essere contattato telefonicamente al numero 3398172274

Grazie mille

Buongiorno Valter,

Grazie per aver contattato il supporto tecnico di Jotform. Purtroppo, al momento, non forniamo assistenza telefonica, ma saremo lieti di aiutarla tramite questa discussione.

Ci dispiace sapere che sta avendo problemi quando prova ad aprire i file allegati tramite email di notifica. Per impostazione di default, i proprietari dei moduli possono aprire/visualizzare i file allegati tramite email solo dopo aver effettuato il login all'account Jotform. Se vuole evitare che il nostro sistema le chieda di effettuare il login, o di recarsi sulla piattaforma Jotform, per vedere/scaricare gli allegati del modulo, è sufficiente disabilitare l'obbligo di effettuare il login per visualizzare i file caricati dalle impostazioni del suo account. Portare a termine questa operazione è molto semplice (ma va fatta dal PC, perché; ancora non è possibile farla tramite l'app Jotform). Le spiego come fare:

1. Acceda al suo account Jotform e Faccia clic sull'immagine del profilo in alto a destra.
2. Nel menu a tendina, faccia clic su Impostazioni.
3. Nella colonna sulla destra selezioni la scheda Sicurezza.
4. Infine deselezioni la casella accanto a Richiedi il log-in per vedere i documenti caricati nella sezione Privacy.

Ecco fatto. Ora non sarà più necessario effettuare il login per vedere/scaricare i file caricati nei suoi moduli.

Provi e ci faccia sapere se ha bisogno di ulteriore chiarimenti.