Smart Form PDF: Il Documento originale del PDF allegato all'email di notifica arriva non compilato

Buonasera sto cercando di far funzionare un modulo collegato a un template pdf.

Alla fine della procedura dovrebbe mandare il template compilato, ma i documenti che manda sono pdf vuoti o dice che non trova il pdf.

In jotform builder vede correttamente il template collegato, ma poi non lo invia (vedi screenshot)

Potreste aiutarmi?

Grazie,

Buonasera Roberto,

Grazie per aver contattato il supporto tecnico di Jotform. Ci dispiace sapere che sta avendo problemi con gli allegati ricevuto dopo la compilazione di uno Smart PDF Form. Ho controllato il suo account e non ho potuto notare che sono ha tre Moduli e nessuno di essi e collegato a un Documento PDF originale. Per caso ha eliminato il modulo?

È possibile che l'errore che ha riscontrato sia stato causato da un problema di cache nel suo account, che ho già provveduto a svuotare. Per sapere come farlo in totale autonomia, può seguire questa guida. Pertanto, potrebbe provare a creare un nuovo Smart PDF Form, e farci sapere come va? Nel caso in cui dovesse riscontrare gli stessi problemi, ce lo faccia sapere e proveremo a capire qual è l'origine del problema.

Restiamo a sua disposizione per ulteriori chiarimenti.