Impossibile aprire file inviati dagli utenti

Buongiorno,

al momento di aprire un file inviato da un utente (Isee), questo non si apre e il sistema mi manda manda alla Vostra Home Page. Entro nel Vostro sito ma non riesco a riattivare l'apertura del file. Cortesemente pote provare Voi a rimettere in funzione il sistema.

Cordialmente

Ufficio Trasporti Comune di Aprilia

Buongiorno Valter,

Grazie per aver contattato il supporto tecnico di Jotform. Ho verificato il tuo account e ho notato che non ci sono moduli. Questo vuol dire, che stai cercando di aprire i file inviati dagli utenti, per un modulo di cui non sei il proprietario. Purtroopo, in questo caso, solo il proprietario del modulo può modificare i permessi.

Una possibilità è che il proprietario del modulo, imposti i file visualizzabili da chiunque abbia il link. Ecco come fare:

1. Clicca sul tuo Avatar e selezione Settings.
2. Nel menù a destra clicca su Security,
3. Togli la spunta a Require log-in to view uploaded files.

Il proprietario, eliminando quella spunta, consentirà a chiunque con il link di avvedere ai file. Se non è esattamente ciò che stavi cercando, potresti fornirci maggior informazioni a riguardo e l'URL del modulo in questione? Inoltre, da dove stai cercando di aprire i file, dalla mail di notifica?

Rimaniamo in attesa di ulteriori informazioni.