I campi nascosti del modulo non sono nascosti

I campi nascosti in qualunque modulo, ma in modo particolare questo modulo: Amazon Hub - New Prospect - Jotform Form Builder

Non sono più nascosti e vengono mostrati a tutti.

Ho provato a salvare il modulo, modificare la visibilità e salvare di nuovo, ma nulla, i campi continuano ad essere visibili a tutti.

E' un problema piuttosto urgente per noi.

Grazie

Buongiorno Gate Network,

Grazie per aver contattato il supporto tecnico di Jotform. Ho veirifcato il tuo modulo e sono riuscito a replicare la situazione descritta. I campi impostati come nascosti vengono mostrati anche senza compilare il modulo:

La situazione sembra derivare da un conflitto con le condizioni. Per quanto riguarda il campo 'Cat_id' provando a disabilitare le condizioni 2 e 3 il campo non viene mostrato:

Questo perché le condizioni hanno una priorità più elevata quindi, il campo viene nascosto solo quando le condizioni vengono soddisfatte. Per risolvere la situazione, ti basterà eliminare dalle condizioni i campi che hai già impostato come nascosti. Questo perché, chiedendo al modulo di nasconderli e poi di nasconderli ulteriormente tramite condizioni, la logica condizionala surclassa l'impostazione di base e il campo viene nascosto solo quando la condizione è soddisfatta.

Ecco il risultato, il campo 'Cat_id' non viene mostrato eliminandolo dalle condizioni:

Tutti i campi che vuoi tenere nascosti escludili dalle condizioni per nasconderli in base ad una selezione. Essendo già nascosti, non verrebbero comunque mostrati, indipendentemente dalla risposta ad una domanda. Puoi impostare delle condizioni per i campi nascosti, ma per mostrarli in base ad una selezione. Oppure, puoi nascondere in base ad una condizione dei campi non nascosti. L'importante è che non ci sia un conflitto tra le condizioni e l'impostazione di base.

Prova e facci sapere se hai bisogno di ulteriore aiuto.

Ti ringrazio molto! Effettivamente all'inizio i campi nascosti erano esclusi dalle condizioni, probabilmente in fase di revisione del modulo li abbiamo aggiunti.

Grazie mille, procediamo alla modifica.

Confermo che modificando le regole funziona tutto correttamente.

Grazie!