Notifica email: Immagine incorporata non visibile

Buongiorno

Ho provato a modificare la mail che ricevo inserendo un'immagine come incipit della pagina. Ma la mail di test arriva vuota senza immagine. Come mai?? Grazie

Buongiorno Pietro,

Grazie per aver contattato il supporto tecnico di Jotform. Ho clonato e testato il tuo modulo e non sono riuscito a replicare la situazione descritta. Provando a testare la mail di notifica, sono riuscito a riceverla, compresa l'immagina inserita nel corpo:

Ho ripulito la cache dei tuoi moduli per mostrare il loro stato attuale. Potresti riprovare? Dallo screenshot allegato sembra un errore di caricamento dell'immagina da parte del browser, in quanto da Jotform l'immagine è allegata correttamente. Potresti provare utilizzando un browser differente?

Prova e facci sapere se hai bisogno di ulteriore aiuto.

Buongiorno

allora ho riprovato la procedura, ma la mail arriva in questo modo

All'apparenza sembra vuota

ma cliccando successivamente sui tre puntini compare il contenuto.

è possibile innanzitutto far vedere subito il contenuto? e poi mi ricordo che qualche settimana fa chiesi di non far ricevere il duplicato della mail all'utente che mi invia il file, ma siccome io adesso voglio far ricevere all'utente che mi allega il file una mail dove lo ringrazio, come posso fare?

grazie Mille

Buongiorno Pietro,

Grazie per averci ricontattato. Per quanto riguarda la visualizzazione, di solito questo succede quando si ricevono più email uguale dallo stesso indirizzo. Quindi, Gmail in questo caso, raggruppa le conversazioni ed essendo uguali, ne mostra solo una. Tuttavia, questa è un'impostazione di visualizzazione di Gmail ed, essendo esterna a Jotform, non ci è possibile intervenire in nessun modo.

Per quanto riguarda l'email ricevuta dagli utenti, puoi impostare una email di Risposta Automatica. Ho verificato il tuo modulo e al momento non è stata inserita, per inserirla puoi farlo tramite il Costruttore di Moduli. Ecco come fare:

1. Nel Costruttore di Moduli clicca su Impostazioni.
2. Nel menu a sinistra seleziona Email e clicca su Aggiungi Email.
3. Seleziona Email di Risposta Automatica.
4. Personalizza il corpo della mail e decidi quali campi includere.
5. Nella sezione Destinatari inserisci il campo indirizzo email. In questo modo, questa mail verrà recapitata all'indirizzo email che l'utente inserisce durante la compilazione.

Adesso, ogni volta che un utente compila il tuo modulo, questa mail di risposta automatica verrà inviata all'indirizzo email inserito durante la compilazione.

Prova e facci sapere se hai bisogno di ulteriore aiuto.

Buongiorno

Dopo il punto 4, non riesco ad andare avanti a questo punto.

Buongiorno Pietro,

Grazie per averci ricontattato. Essendo attiva la normativa GDPR sul trattamento dei dati, dovrai inserire una casella che gli utenti devono spuntare, per accettare di riceverai email da te. Ecco come fare:

1. Nel Costruttore di clicca su Aggiungi Elemento.
2. Nella scheda Di Base seleziona Scelta Multipla.
3. Clicca sull'icona Rotella.
4. Nella scheda Opzioni inserisci la voce per accettare alla ricezione delle email.

Dopodiché, spuntando la casella presente nel tuo screenshot, dovresti riuscire a completare l'inserimento dell'email di risposta.

Prova e facci sapere se hai bisogno di ulteriore aiuto.