Il nostro form non funziona

Buongiorno

Il form EAGLEGRID SRL non funziona, abbiamo bisogno di assistenza

Grazie

Hi Miriam,

Thanks for reaching out to Jotform Support. I’d like to let you know that I am using a translation tool to provide assistance but if you would prefer to get assistance in Italian language, we can forward your ticket to our Italian Team. Please note that it could take longer to receive a response.

Let me answer your question, if you can share the link to this form, I can check it out and see what’s going on. I can see that you are asking the thread using a Guest account, can you share the username or the email address of the owner of this form to check what is going on?

Once we hear back from you, we'll be able to help you with this.

Thanks for the reply,

Our form at this link https://form.jotform.com/230263265960354 does not work.

We need to receive help

Thank you

Buongiorno Miriam,

Grazie per aver contattato il supporto tecnico di Jotform. Ho verificato il tuo modulo e non ho riscontrato difficoltà nell'accedervi. Il modulo risulta disponibile online e funzionante correttamente.

Potresti fornirci più indicazioni sulle difficoltà che stai riscontrando? Cosa intendi con 'non funziona'?

Una volta ricevute più informazioni saremo in grado di capire meglio la situazione e provvedere ad una soluzione.

Buongiorno

Il modulo è online e si può compilare,

ma terminato di compilare non è possibile digitare sul tasto "firma documento" (il testo finale di conferma)

E' bloccato

Grazie

Buongiorno Miriam,

Grazie per averci ricontattato. Ho clonato e testato il tuo modulo e non sono riuscito a replicare la situazione descritta. Dopo aver clicca sul tasto Firma Documento, appare l'anteprima del documento e poi cliccando sul tasto Sign Document, il modulo viene inviato correttamente.

Nota che per il caricamento del documento potrebbe essere necessario un po' più di tempo. Inoltre, ho anche ricevuto la mail riassuntiva con i dati.

Ho ripulito la cache dei tuoi moduli, potresti riprovare provando anche ad utilizzare un browser diverse e la modalità incognito? Se la situazione dovesse persistere, puoi allegare uno screenshot o una registrazione dello schermo mentre replichi la situazione. Puoi usare Loom per effettuare la registrazione.

Rimaniamo in attesa di ulteriori informazioni.

Ho provato con un modulo diverso e incognito e funziona!

Grazie!!!