Pulsante "indietro" con messaggio "Ci sono errori su questa pagina si prega di correggerli prima di continuare"

Salve, ho riscontrato un problema con il seguente messaggio che appare dopo aver premuto il pulsante "Indietro": "Ci sono errori su questa pagina. Si prega di correggerli prima di continuare".

Il problema si verifica seguendo queste azioni in sequenza (modulo classico con pagine separate):

1. Procedo e passo dalla pagina 1 alla pagina 2.
2. Nella pagina 2, non compilando i campi obbligatori, premo il pulsante "Indietro".
3. Nella pagina 1 viene visualizzato l'errore "Ci sono errori su questa pagina. Si prega di correggerli prima di continuare" e rimango bloccato su questa pagina, senza poter avanzare verso le pagine successive.
4. Attualmente, ho rimosso il pulsante "Indietro" dal modulo online per evitare che gli utenti rimangano bloccati.

in verità questo errore accade anche per qualsiasi pagina con i campi obbligatori.

Grazie anticipatamente.

Buongiorn Valeria,

Grazie per aver contattato il supporto tecnico di Jotform. Ho testato il tuo modulo e sono riuscito a replicare la situazione descritta. Effettivamente, sembra che tornando indietro di una pagina dopo aver ricevuto l'errore per mancata compilazione dei campi obbligatori, il modulo si blocchi e non faccia procedere in avanti:

Ho provato a clonare il tuo modulo e nella mia versione clonato la situazione non si ripresenta:

Potresti provare ad utilizzare il mio modulo clonato e vedere se la situazione persiste? Qui puoi trovare il mio modulo di prova. Nel caso in cui non dovessi riscontrare difficoltà con il mio modulo, puoi clonarlo e utilizzarlo al posto del tuo attuale. Ecco una guida su Come Clonare un Modulo Esistente da un URL.

Prova e facci sapere come va.

Si grazie, ho tesato il modulo di prova e funziona correttamente. Tuttavia, al momento abbiamo una campagna attiva sul modulo e non ci è possibile effettuare una duplicazione. Ci sono altre alternative?Grazie mille

Hi Valeria,

Thanks for reaching out to Jotform Support. Unfortunately, our Italian Support agents are busy helping other Jotform users at the moment. I'll try to help you in English using Google Translate, but you can reply in whichever language you feel comfortable using. Or, if you'd rather have support in Italian, let us know and we can have them do that. But, keep in mind that you'd have to wait until they're available again.

Now, let me help you with your question. I cloned and tested your to see if I could replicate the issue but the form worked as expected. Can you display the back button on your form so we can have further investigation on it.

After we hear back from you, we’ll have a better idea of what’s going on and how to help.