Addebito non autorizzato

Mi avete addebitato un qualcosa che io non so,ha mia insaputa. Chi vi ha dato l'autorizzazione. Restituite quello che mi avete preso

Buongiorno Maria,

Grazie per averci contattato. Purtroppo, l'immagine che hai cercato di allegare non è stata inviata correttamente e non siamo in grado di vederne il contenuto. Potresti riprovare seguendo questa guida su Come Caricare Screenshot Sul Nostro Forum Di Assistenza? Inoltre, potresti inviarci l'indirizzo email associato al tuo account Jotform? Ho notato che hai inviato la richiesta da un account Guest, quindi non registrato. Ti informo che Jotform ha dei servizi che partono da un minimo di $39.00 al mese e, in ogni caso, sono interrompibili e rimborsabili in ogni momento. Se non hai un account Jotform registrato, allora di sicuro l'addebito non è stato effettuato da noi e dovrai contattare il servizio clienti del gestore che ti ha addebitato l'importo.

Rimaniamo in attesa di aggiornamenti.

Io appunto non ho un account jotform,e nemmeno altro. Quindi vorrei capire
come mai mi sia stato addebitato.
Il gio 15 giu 2023, 10:25 Jotform <noreply> ha scritto:
</noreply>...

Buongiorno Maria,

Se non hai un account Jotform, come già detto in precedenza, non è possibile che l'addebito sia stato effettuato da parte nostra. Il nostro sito offre un servizio per la costruzione e personalizzazione di moduli online. Gli utenti possono creare moduli e anche integrarli con processori di pagamento. Dalla situazione che hai descritto mi sembra chiaro che tu abbia compilato un modulo Jotform e involontariamente pagato o sottoscritto un abbonamento. Tuttavia, Jotform non è coinvolto in nessun modo in questa operazione, è solo una piattaforma a disposizione degli utenti per la creazione dei moduli. Tuttavia, se il modulo è stato creato con un fine poco onesto e non rispetta le nostre linee guida, indicaci l'URL del modulo e procederemo a verificarlo e in caso bloccarlo insieme all'account del proprietario. Per quanto riguarda gli addebiti ricevuti però, non possiamo intervenire in alcun modo e dovrai contattare il servizio clienti dell'azienda che ha effettuato gli addebiti o il proprietario del modulo che hai compilato.

Rimaniamo a disposizione per ulteriori chiarimenti.

Non ho un URL perché non ho fatto io questa iscrizione,come Ve lo devo
spiegare. l'addebito è stato fatto da worldpay ,se clicco come contattarli
mi manda qui da voi.
Il gio 15 giu 2023, 12:27 Jotform <noreply> ha scritto:
</noreply>...

Salve Maria,

Grazie per averci ricontattati. Ci dispiace per l'inconveniente. Se l'addebito è stato fatto da WorldPay, per risolvere questo problema, le consiglio di contattare direttamente il loro servizio assistenza. Provi a contattarli tramite questa pagina. Jotform realizza addebiti solo quando viene acquistato uno dei nostri piani e sul conto le viene chiaramente indicato il nome della nostra piattaforma e non WorldPay.

Se ha altre domande inerenti ai servizi offerti da Jotform, non esiti a contattarci.