I moduli non generano i pdf.

Buongiorno, la maggior parte dei nostri moduli non generano i pdf.

Nell'invio del modulo per email dovrebbe essere allegato un pdf che però non viene ne generato direttamente sulla mail, ne viene aperto su internet, lo stesso succede dall'applicazione, nonostante tutti i parametri per il PDF siano apparentemente apposto.

Era già da tempo che questo problema persisteva su qualche modulo, ma da ieri, dopo un problema con il server (controllo addizionale della rete) succede su tutti.

Lascio il link di un modulo per il controllo! (https://eu.jotform.com/build/223591967225363)

Salve cristianpack,

Grazie per aver contattato il supporto tecnico di Jotform. Ho clonato il tuo modulo e l'ho testato per vedere se potevo replicare il problema, ma tutto funzionava correttamente. Dai un'occhiata allo screencast qui sotto per vedere i miei risultati:

Nel caso in cui non riesci a vedere il PDF allegato tramite email, potresti confermarci se ti appare questa dicitura "Attachments: Because the total size is more than 5MB the uploads are not attached." in fondo all'email? In tal caso, il PDF non viene allegato perché sono stati selezionati numerosi prodotti e il peso del file PDF supera i 5MB. Questo limite è stato aggiunto per migliorare l'affidabilità della posta elettronica.

Anche se il file PDF non viene allegato, è comunque possibile scaricare il PDF utilizzando il link incluso nell'e-mail di notifica.

Se ti interessa poter ricevere PDF con un peso maggiore ai 5MB, dovrai utilizzare un custom SMTP per inviare l'email di notifica. Per maggiori informazioni puoi consultare questa guida.

Restiamo a tua disposizione per ulteriori chiarimenti.