Ho acquistato un abbonamento Jotform, ma il mio account risulta ancora associato al piano Base

Buongiorno, ho provato ad acquistare un update ma nonostante la conferma ed il pagamento tramite carta di credito anch'esso confermato, continuo ad aver attivo il pacchetto base.

Potete aiutarmi per cortesia?

Grazie

Salve marcarent,

Grazie per aver contattato il supporto tecnico di Jotform. Ho controllato il suo account e risulta ancora associato al piano Base. Pertanto, le chiedo gentilmente di condividere con noi le informazioni sottostanti in modo da poter tracciare il pagamento effettuato:

• Le ultime 4 cifre della carta di credito utilizzata per effettuare l'acquisto del piano.
• Data di scadenza della carta di credito.
• Importo addebitato.
• Tipo di carta.
• Data della transazione.

Non appena riceveremo una sua risposta, potremo procedere con una soluzione.