Il pulsante avanti si blocca quando utilizzo la carta di credito come metodo di pagamento

Buongiorno,

nel nostro form al momento dalla scelta del pagamento con carta di credito, una volta inseriti i dati e premuto il tasto "avanti" la pagina non prosegue.

Non so come risolvere il problema.

Grazie

Salve Giulia,

Grazie per aver contattato il supporto tecnico di Jotform. Immaginando che stia riscontrando questo problema con l'ultimo modulo da lei creato, ho clonato e testato tale modulo per vedere se potevo replicare il problema, ma tutto funzionava correttamente. Dia un'occhiata allo screencast qui sotto per vedere i miei risultati:

Nel caso in cui sta riscontrando questo problema con un altro modulo, le chiedo gentilmente di condividere con noi l'URL del modulo. Può consultare questa guida per capire dove trovare l'URL del suo modulo.

Inoltre, per precauzione ho cancellato la cache dei suoi moduli, che di solito risolve i problemi minori. Può consultare questa guida su Come svuotare la cache dei moduli. Pertanto, le consiglio di testare nuovamente il suo modulo.

Se il problema dovesse persistere, le consiglio di provare a eliminare l'integrazione di pagamento e poi inserirla nuovamente. Questa pratica, spesso risolve il problema. Per farlo, segua questi passaggi:

1. Selezionare la sezione relativa all'integrazione di pagamento Stripe.
2. Fare clic sull'icona a forma di cestino presente sulla destra.
3. Successivamente inserire nuovamente l'integrazione Stripe.
4. Infine connettere l'integrazione e fare clic sul pulsante salva in fondo alla pagina.

Se il problema dovesse ancora persistere, provi a svuotare la cache e i cookie del suo browser e riprovare ancora una volta.

• Svuotare le cache e cancellare i cookie - Google Chrome
• Come cancellare il contenuto della cache - Mozilla
• Cancellare i cookie sul Mac - Safari

Può anche provare a testare il suo modulo con una finestra di navigazione in incognito.

Provi e ci faccia sapere se ha bisogno di ulteriore aiuto.