Risposte vecchie ad un modulo modificato

Buongiorno,

ho creato un modulo in un modo e succesivamente ho modificato alcuni campi (menu a discesa con risposte multiple). Adesso, anche molti giorni dopo la modifica, continuo a ricevere risposte "miste", alcune con i vecchi valori ed altre con i nuovi, come se fosse rimasta da qualche parte una vecchia copia di quel modulo. Come mai?

Buongiorno Michelangelo,

Grazie per aver contattato il supporto tecnico di Jotform. Potrebbe gentilmente condividere con noi il link del modulo a cui fa riferimento? Questo ci permetterà di comprendere meglio la natura del problema. Dia un'occhiata a questa guida per sapere dove trovare l’URL del suo modulo.

Appena riceveremo una sua risposta, potremo procedere con una soluzione.

Buongiorno

Ecco il link: https://form.jotform.com/231156852809966

Il problema è nel campo "seleziona l'elenco da prenotare": nelle risposte mi trovo ancora adesso sia i vecchi orari (sono tra parentesi) che quelli nuovi. Per vederlo basta andare nelle tabelle con le risposte.

Buongiorno serpico,

Grazie per averci contattato e per le informazioni fornite. Ho clonato e testato il tuo modulo e non sono riuscito a replicare la situazione. Sembra che le risposte ricevute in Tables siano le stesse presenti nel campo del menu a scorrimento durante la compilazione:

Tuttavia, verificando il tuo account, effettivamente risulta una discordanza tra le risposte ricevute e quelle presenti nel modulo. Al fine di correggere la situazione, puoi provare ad eliminare il campo 'Seleziona l'evento da prenotare' e a re-impostarlo con i dati aggiornati. Inoltre, prova ad eliminare i cookie del tuo browser. Ho provveduto ad eliminare la cache dei tuoi moduli per mostrare il loro stato attuale. Se la situazione dovesse ripresentarsi, puoi provare a clonare il modulo e utilizzare il modulo clonato per effettuare dei test. Effettivamente, sulla mia versione clonato la discordanza tra i risultati non avviene. Qui puoi trovare una guida su Come Clonare un Modulo Esistente dal tuo Account. Tramite queste operazioni dovresti riuscire a risolvere la situazione.

Nel caso persistesse, rimaniamo a disposizione per ulteriore supporto.

Va bene grazie. Oltre a cancellare la cache del browser provo anche a reimpostare i dati della app android con la quale ho effettuato alcune modifiche. Non escludo che il problema possa dipendere proprio da quello, a pensarci bene. Magari con calma fate una verifica, per il futuro.