Perché pur avendo eliminato le risposte dei miei moduli, il contatore dello spazio disponibile non si è ancora aggiornato?

  • IPAEA
    Domanda del 21 gennaio 2022 alle ore 05:12

    Buongiorno,
    avendo superato i limiti di spazio del piano base, nell'attesa di procedere
    ad eventule UPGRADE e onde garantire la funzionalità dei form al momento attivi abbiamo proceduto a cancellare tutte le risposte di uno dei nostri form causa del riempimento di spazio.
    Ciò nonostante non risulta al momento la correlata liberazione dello spazio...
    Dobbiamo attendere 30 giorni o completare in altro modo la procedura di cancellazione?
    Grazie
    Saluti

  • Marco Jotform Support
    Risposta del 21 gennaio 2022 alle ore 08:58

    Salve,

    Si assicuri di eliminare anche le voci cestinate. Dopo di che, se i contatori non dovessero ancora aggiornarsi in automatico, provi ad eliminare la cache relativa al suo account.

    Se il problema persiste, ci contatti nuovamente,

    Saluti

  • IPAEA
    Risposta del 21 gennaio 2022 alle ore 10:38

    Buonasera,
    nel persistere della problematica preciso che abbiamo eleminato
    le risposte pervenute a un Form (e non il Form nella sua interezza che abbiamo mantenuto in quanto utile come schema per futuro) e che
    nel cestino non c'è nulla ma appare questo avviso
    "I moduli cancellati e ciascun invio legato a questi moduli, vengono eliminati dopo 30 giorni."
    Svuotando la chace il problema, allo stato, persiste.

    Saluti

  • Marco Jotform Support
    Risposta del 21 gennaio 2022 alle ore 11:28

    Salve,

    I suoi moduli presentano ancora risposte cestinate da eliminare. Si assicuri di eliminarle per ognuno dei suoi moduli:

    1642782477 61eadf0d2ab1a  Screenshot 10

    Saluti

  • IPAEA
    Risposta del 21 gennaio 2022 alle ore 12:31

    Risolto!
    Grazie mille!