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IPAEADomanda del 21 gennaio 2022 alle ore 05:12
Buongiorno,
avendo superato i limiti di spazio del piano base, nell'attesa di procedere
ad eventule UPGRADE e onde garantire la funzionalità dei form al momento attivi abbiamo proceduto a cancellare tutte le risposte di uno dei nostri form causa del riempimento di spazio.
Ciò nonostante non risulta al momento la correlata liberazione dello spazio...
Dobbiamo attendere 30 giorni o completare in altro modo la procedura di cancellazione?
Grazie
Saluti -
Marco Jotform SupportRisposta del 21 gennaio 2022 alle ore 08:58
Salve,
Si assicuri di eliminare anche le voci cestinate. Dopo di che, se i contatori non dovessero ancora aggiornarsi in automatico, provi ad eliminare la cache relativa al suo account.
Se il problema persiste, ci contatti nuovamente,
Saluti
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IPAEARisposta del 21 gennaio 2022 alle ore 10:38
Buonasera,
nel persistere della problematica preciso che abbiamo eleminato
le risposte pervenute a un Form (e non il Form nella sua interezza che abbiamo mantenuto in quanto utile come schema per futuro) e che
nel cestino non c'è nulla ma appare questo avviso
"I moduli cancellati e ciascun invio legato a questi moduli, vengono eliminati dopo 30 giorni."
Svuotando la chace il problema, allo stato, persiste.Saluti
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Marco Jotform SupportRisposta del 21 gennaio 2022 alle ore 11:28
Salve,
I suoi moduli presentano ancora risposte cestinate da eliminare. Si assicuri di eliminarle per ognuno dei suoi moduli:
Saluti
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IPAEARisposta del 21 gennaio 2022 alle ore 12:31
Risolto!
Grazie mille!