Non riesco ad accedere al mio account

  • Claudia Busetto
    Domanda del 4 gennaio 2022 alle ore 08:41

    Buongiorno,

    ho un account su jotform legato alla mail info@architecta.it, è un'associazione della quale sono Presidente.

    Da qualche tempo non riesco più ad accedere, inserendo le credenziali compare una scritta "Login fail: SUSPENDED". Ho provato a resettare la password, ma l'errore resta.

    Contemporaneamente anche un form che avevo creato e aggiunto al nostro sito non è più visibile (cfr. link)

    Potete aiutarmi a capire come recuperare l'account?

    Grazie, un saluto

    Claudia

  • Marco Jotform Support
    Risposta del 4 gennaio 2022 alle ore 10:29

    Salve,

    Grazie per averci contattato.

    Ho inoltrato questo ticket al nostro reparto Review per verificare.

    Non appena ci saranno aggiornamenti le faremo sapere,

    Saluti

  • Marco Jotform Support
    Risposta del 4 gennaio 2022 alle ore 11:31

    Salve,

    L'account era stato erroneamente bloccato dai nostri sistemi anti spam.

    Abbiamo provveduto a riattivare l'account.

    Ci scusiamo per l'inconveniente,

    Saluti