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GiuseppeDomanda del 30 dicembre 2021 alle ore 02:51
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Marco Jotform SupportRisposta del 30 dicembre 2021 alle ore 08:43
Salve,
Grazie per averci contattato.
Potrebbe gentilmente fornirci maggiori informazioni riguardo alla transazione da lei indicata?
Jotform è una piattaforma per la creazione di moduli online, ma nella sua richiesta fa riferimento a Worldpay, che è invece un sistema di pagamento.
Come mai ha contattato Jotform? Nell'addebito da lei ricevuto è indicato Jotform come beneficiario? Potrebbe collegarsi alla pagina relativa a questo ticket di assistenza e caricare una screenshot in cui sia visibile il beneficiario, la data di addebito e l'importo?
Successivamente, per poter eventualmente risalire alla transazione nei nostri archivi, dovrà inviarci anche le seguenti informazioni:
- Tipo di carta usata per il pagamento (Visa, Mastercard, etc.)
- Ultime 4 cifre della carta
- Scadenza della cartaRestiamo in attesa di ulteriori informazioni,
Saluti