integrazione zendesk: non vedo tutti i campi del ticket

Ciao

Ho creato un form che volevo collegare a Zendesk, ma nell'integrazione aggiungendo un campi da syncronizzare nel meù a tendina NON VEDO tutti i campi che sono presenti in zendesk: perchè?

Salve,

Grazie per averci contattato.

Potrebbe indicarci gentilmente il modulo al quale fa riferimento così da permetterci di dare un'occhiata all'integrazione?

Grazie per la collaborazione,

Saluti

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Oltre a non vedere tutti i campi di Zendesk, mi sono accorto che non vengono valorizzati i campi zendesk di tipo combobox

Salve,

Nello specifico, quale campo manca? Potresti fornirci uno screenshot del campo presente in zendesk ma non durante la mappatura nell'integrazione?

Evidenzio qui in foto, solo a titolo di esempio, un paio di campi che non vedo:

Salve,

Sono campi aggiunti dopo l'integrazione a Jotform?

Potrebbe rimuovere l'integrazione e renitegrarla?

i campi erano presenti anche prima: nel dubbio avevo già rimosso l'integrazione e rimessa

Potrebbe cortesemente confermare che dopo questa operazione il problema persiste?

Saluti.

Confermo che togliendo e rimettendo integrazione, il problema sussiste ancora

Grazie

Salve,
Grazie mille per la collaborazione.

prima di procedere a segnalare la cosa al team competente, potrebbe integrare zendesk con zapier?

https://zapier.com/apps/jotform/integrations/zendesk

Vediamo se il problem persiste anche con zapier.

Buongiorno

In zapier i campi li vedo giusti, ma non vorrei usare zapier. come risolviamo?

Salve,

Dalla sua screenshot, sembrerebbe che il problema sia legato ai campi casella di spunta.

Come test potrebbe provare a creare normali campi di testo su Zendesk, e mapparli con i campi attualmente non riconosciuti, per vedere che succede.

Potrebbe anche provare ad aggiungere un widget di calcolo al suo modulo, a cui assegnare il valore dei campi risposta multipla, dopodiché passare i valori dei widget di calcolo a campi di testo Zendesk anziché passare i campi a risposta multipla.

Qualcosa di questo tipo per intenderci:

Restiamo a disposizione per ulteriore assistenza,

Saluti

va bene grazie, effettivamente non vengono mostratoi campi come i check o i regex di zendesk. VI suggerisco di aggiornare la documentazione.

esiste un widget come form calculation in cui posso mettere delle funzioni stringa (tipo prendi i primi 5 caratteri di questo campo o splitta la stringa in due?, ecc)

Salve,

L'unico widget che consente in un certo senso la manipolazione di stringhe, è il widget Substring.

Dovrà però conoscere in anticipo la lunghezza della stringa, per impostare da quale carattere iniziare a copiare la sottostringa, e fino a quale carattere.

Ad esempio impostando 0 come carattere iniziale, e 5 come finale, la sottostringa comprenderà i primi 5 caratteri della stringa.

Restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento,

Saluti