Het lijkt erop dat mijn conditionele mails niet werken

Hallo,

Afhankelijk van het antwoord op 1 specifieke vraag, wil ik meteen na form submission een recap mail nasturen. Ter test heb ik het formulier ingevuld maar ontvang ik geen (aangepaste) notificatiemail. Kunt u meekijken wat er fout gaat?

Vriendelijke groet,

Roy

Hoi Roy,

Bedankt voor je bericht!

Dit was een tijdelijk probleem aan onze kant, die inmiddels is opgelost.

Onze welgemeende excuses voor enig ondervonden ongemak.

Met vriendelijke groeten!

Hi Roeland,
Nog steeds als ik het formulier invul, met emailadres, ontvang ik geen
bevestigingsmailtje erna (en ook niet in spam).
Kun je met me meekijken?
Formulier embed: https://www.vismaraet.nl/benchmark-jezelf/
Alvast bedankt!
Roy
...

Update: zojuist heb ik het geprobeerd, maar stopt de mail halverwege (na vraag 5). Waarschijnlijk omdat de mail te lang is, maar hoe kunnen we dit oplossen?

De mail notification is als het ware een recap van de gegeven antwoorden + een overzicht per vraag van de gegeven antwoorden van het panel, zodat respondenten zichzelf kunnen vergelijken.

Hoi Roy,

Heeft u na het instellen van de notificatie e-mails nog dingen veranderd aan uw formulier?

Het gebeurt soms dat dan de e-mails niet helemaal correct meer worden verstuurd.

Dit kunt u oplossen door een nieuwe notificatie email te creëren.

Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groeten!

Hi Roeland,

Kan dit ook door een bestaande email te kopiëren? Of liever een nieuwe mail aanmaken en de inhoud erin plakken? Ik heb namelijk al veel werk zitten in mijn bestaande mail.

Alvast bedankt!

Hoi Roy,

In principe zou dat wel moeten werken ja.

Probeer het uit, en laat ons weten of je nog problemen hebt of niet.

Met vriendelijke groeten!

Roeland, er gaat nu serieus iets mis met zowel de emails als de conditionele logica.

Vandaag moet het formulier live en morgen begint de campagne erachter. Zou je me ajb kunnen bellen, of kunnen we op een andere manier samen hiernaar kijken?

Zelf heb ik alles al wel een keertje gekloond en aangepast, maar de mails blijven afgekort worden tot ongeveer vraag 6 (van de 11) én er worden opeens 16 mails gestuurd...

HELP! De mails zelf zijn opeens afgekort tot vraag 6... Dit heb ik zelf niet gedaan.

Ook bevriest de applicatie continu en word ik eruit gegooid.

Mijn nummer: 0651039793

Hoi Roy,

Bedankt voor je bericht.

Helaas bieden wij geen telefonische ondersteuning.

De reden dat de e-mails worden afgekort, is omdat er maximaal 65.000 karakters in de e-mail kunnen worden gebruikt.

Wat ik u zou willen aanraden, is om een koppeling in uw e-mail toe te voegen, waar u de inzending kunt bekijken, of anders de inzending als PDF attachment mee te sturen, aangezien die attachment niet aan de 65.000 karakter limiet zit. Hieronder een gids:
https://www.jotform.com/help/503-how-to-include-submissions-as-pdf-attachment-in-the-email-notifications/

Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groeten!

Hi Roeland, ik heb je advies opgevolgd door de gegeven antwoorden als pdf mee te sturen. Maar nu een test kreeg ik in totaal 9 (!) bevestigingsemail maar helaas allemaal oude.

Terwijl alle conditionele logica verwijderd is en zou moeten zijn.

Ik heb in de email "Overig-Totaal" deze test gedaan en ik krijg hier de recap niet van, noch de pdf.

Kun je ajb meekijken?

Update: alle conditionele logica zijn nog steeds verwijderd.

Het gaat om de mail: TOTAAL - BASIS.

Hier heb ik PDF aan toegevoegd. Bij testen ontvang ik nog 9 andere mails. Lijkt dus alsof de conditionele logica onterecht nog worden getriggerd.

Hoi Roy,

Bedankt voor je geduld.

Kun je het nogmaals testen? Het zou nu moeten werken. Ik heb alles ververst, caches geleegd en dergelijke.

Ik wacht op je antwoord.

Met vriendelijke groeten!