Dopo aver modificato il modulo non visualizzo le modifiche nel pdf ricevuto

Buon pomeriggio,

Scrivo in quanto, ormai da tempo, dopo che effettuo una modifica al modulo, le stesse modifiche non vengono trovate nel pdf da me ricevuto e inviato da chi compila il contratto. Ho avuto conferma che, se al momento della firma viene salvato il PDF prima di inviarlo a me, il contratto è corretto con le ultime modifiche. Mi chiedo come sia possibile questo problema in quanto anche le coordinate bancarie, cambiate ultimamente, continuano a risultare le precedenti con conseguenti problemi.

In allegato gli screen shot delle due prove con la speranza di riuscire a trovare una soluzione senza dover mettermi alla ricerca di un altro metodo.

Grazie

Davide Stillitano

Salve,

Grazie per averci contattato.

Testando il suo modulo ed il relativo PDF, apparentemente sembrerebbe che i campi siano corrispondenti:

Quali sono esattamente le discrepanze a cui fa riferimento nella sua richiesta?

Grazie

In fase di compilazione tutto corrisponde. Una volta inviato il modulo, a me arriva un pdf via e-mail che contiene delle informazioni vecchie. Il cliente che salva il modulo in pdf ha le informazioni esatte, mentre io ho le informazioni vecchie. E' capitato che alcuni clienti non hanno salvato il modulo e hanno voluto rimandato il pdf che ovviamente era sbagliato.

Grazie per gli ulteriori dettagli.

Provando a scaricare il PDF della compilazione dall'Editor PDF, o dalla tabella degli invii, o dalla inbox di Jotform, il PDF risulta sempre alterato?

Avrei da suggerirle un paio di prove:

1. Disabiliti l'allegato dalle impostazioni dell'email di notifica, salvando poi la nuova configurazione in fondo alla pagina.

Elimini la cache dei suoi moduli, come mostrato in questa guida:

https://www.jotform.com/help/229-how-to-clear-your-form-cache

Abiliti nuovamente l'allegato all'email di notifica, salvi di nuovo le impostazioni e cancelli nuovamente la cache. Dopodiché provi ad effettuare un invio e veda se il PDF contiuna ad apparire alterato.

2. Se nulla è cambiato, provi ad eliminare completamente l'email di notifica, e a ricrearla da zero.

Quindi provi nuovamente ad effettuare un invio di prova e verificare come appare il PDF.

Ci faccia sapere come vanno i tentativi,

Saluti

Ho appena fatto tutte le prove da lei suggerite e purtroppo continuo ad avere lo stesso problema. Quale potrebbe essere la soluzione se non quelle suggerite?

Salve,

Grazie per l'aggiornamento.

Potrebbe provare a creare un nuovo documento PDF, anziché form PDF, come mostrato di seguito, e allegarlo all'email di notifica?

Nella versione clonata del suo modulo, il PDF che ho ricevuto durante il test, rispecchia i campi del modulo.

Ci faccia sapere se in questo modo riceve ancora un PDF non aggiornato,

Saluti