Caricamenti file su form

Se apro il form attraverso il link inserito su Facebook o instagram nel form non mi fa allegare immagini. Questo succede su mobile. Non esce nessun errore. Ma non carica il file.

Se lo stesso form lo apro ( sempre su mobile) direttamente da browser funziona.

Siccome sto usando inserzioni a pagamento per pubblicizzare il form avrei bisogno di capire come risolvere il problema

Grazie

Buongiorno Luca,

Puoi condividere con noi cortesemente il link del tuo modulo, condiviso su Facebook e Instagram, dal quale non e' possibile caricare un file?
Inoltre puoi indicarci se il problema si verifica utilizzando un device iOS o Android?

Attendiamo tuoi aggiornamenti per procedere con ulteriori controlli.

grazie.

il link che genara l'annuncio facebook/instagram è questo:

https://www.topvintagefootballshirts.com/page/compravendita-maglie-calcio?fbclid=IwAR27DJgDkNpyXlNBRb6zt6VqkUbbD0Ddipd0-WzgbR24Z740LzVT_zOvBnA

il problema l'ho riscontrato su android. non ho possibilità di provare se è presente il problema anche su iOS

Ciao Luca,

Grazie per i dettagli.

Puoi gentilmente anche confermarci che le dimensioni e il formato/tipo del file che provi ad allegare anche dal link siano in linea con quelle inserite nelle proprieta' Carica File:

Inoltre verifica anche cortesemente questo link: https://www.jotform.com/help/82-adding-a-form-to-facebook-custom-iframe-app

Attendiamo un tuo gentile cenno di riscontro per procedere con ulteriori controlli.

nelle proprietà ho lasciato asterisco come da default. non penso sia il problema perchè da cellulare se apro il form direttamente i file vengono caricati.

mentre sul mio sito ho caricato il seguente codice:

<img alt="Caricamenti file su form Image-11" src="https://egress.storeden.net/gallery/60828f41be7ea0692514f18a" style="max-width: 100%" />​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​<br />

<iframe allow="geolocation; microphone; camera" allowfullscreen="true" allowtransparency="true" frameborder="0" id="JotFormIFrame-211162595845359" onDISABLEDload="window.parent.scrollTo(0,0)" scrolling="no" src="https://form.jotform.com/211162595845359" style="

   min-width: 100%;

   height:539px;

   border:none;" title="Modulo Vendita Maglie"></iframe> <script type="text/javascript">

   var ifr = document.getElementById("JotFormIFrame-211162595845359");

   if (ifr) {

    var src = ifr.src;

    var iframeParams = [];

    if (window.location.href && window.location.href.indexOf("?") > -1) {

     iframeParams = iframeParams.concat(window.location.href.substr(window.location.href.indexOf("?") + 1).split('&'));

    }

    if (src && src.indexOf("?") > -1) {

     iframeParams = iframeParams.concat(src.substr(src.indexOf("?") + 1).split("&"));

     src = src.substr(0, src.indexOf("?"))

    }

    iframeParams.push("isIframeEmbed=1");

    ifr.src = src + "?" + iframeParams.join('&');

   }

   window.handleIFrameMessage = function(e) {

    if (typeof e.data === 'object') { return; }

    var args = e.data.split(":");

    if (args.length > 2) { iframe = document.getElementById("JotFormIFrame-" + args[(args.length - 1)]); } else { iframe = document.getElementById("JotFormIFrame"); }

    if (!iframe) { return; }

    switch (args[0]) {

     case "scrollIntoView":

      iframe.scrollIntoView();

      break;

     case "setHeight":

      iframe.style.height = args[1] + "px";

      break;

     case "collapseErrorPage":

      if (iframe.clientHeight > window.innerHeight) {

       iframe.style.height = window.innerHeight + "px";

      }

      break;

     case "reloadPage":

      window.location.reload();

      break;

     case "loadScript":

      if( !window.isPermitted(e.origin, ['jotform.com', 'jotform.pro']) ) { break; }

      var src = args[1];

      if (args.length > 3) {

        src = args[1] + ':' + args[2];

      }

      var script = document.createElement('script');

      script.src = src;

      script.type = 'text/javascript';

      document.body.appendChild(script);

      break;

     case "exitFullscreen":

      if   (window.document.exitFullscreen)    window.document.exitFullscreen();

      else if (window.document.mozCancelFullScreen)  window.document.mozCancelFullScreen();

      else if (window.document.mozCancelFullscreen)  window.document.mozCancelFullScreen();

      else if (window.document.webkitExitFullscreen) window.document.webkitExitFullscreen();

      else if (window.document.msExitFullscreen)   window.document.msExitFullscreen();

      break;

    }

    var isJotForm = (e.origin.indexOf("jotform") > -1) ? true : false;

    if(isJotForm && "contentWindow" in iframe && "postMessage" in iframe.contentWindow) {

     var urls = {"docurl":encodeURIComponent(document.URL),"referrer":encodeURIComponent(document.referrer)};

     iframe.contentWindow.postMessage(JSON.stringify({"type":"urls","value":urls}), "*");

    }

   };

   window.isPermitted = function(originUrl, whitelisted_domains) {

    var url = document.createElement('a');

    url.href = originUrl;

    var hostname = url.hostname;

    var result = false;

    if( typeof hostname !== 'undefined' ) {

     whitelisted_domains.forEach(function(element) {

       if( hostname.slice((-1 * element.length - 1)) === '.'.concat(element) || hostname === element ) {

         result = true;

       }

     });

     return result;

    }

   }

   if (window.addEventListener) {

    window.addEventListener("message", handleIFrameMessage, false);

   } else if (window.attachEvent) {

    window.attachEvent("onmessage", handleIFrameMessage);

   }

   </script>

Buongiorno,
Ho compreso che non riesce a caricare il file solo quando apre il modulo dal link dalle inserzioni su Instagram e Facebook, mentre aprendo il modulo direttamente dal browser non riscontra nessun problema.
Ho provato ad aprire il modulo andando sul link che ha indicato usando un dispositivo mobile Android e non ho riscontrato nessun problema nel caricare il file sul modulo
Provi cortesemente ad usare un altro dispositivo.
Se il problema persiste, avremmo bisogno delle seguenti informazioni:

1 . Il dispositivo che sta usando

2 . La versione del sistema operativo

3 . La versione del browser
Restiamo in attesa di suoi aggiornamenti.

Distinti saluti.

1-galaxy A71

2-android 11

Come da immagini allegate problema si presenta appena entro attraverso inserzione Facebook.

Se invece clicco su 3 puntini in basso a destra e faccio apri browser allora funziona correttamente aprendosi nella scheda del browser

Buongiorno,
Abbiamo effettuato ulteriori test con diversi dispositivi Android e il form su questo link funziona correttamente.
https://www.topvintagefootballshirts.com/page/compravendita-maglie-calcio?fbclid=IwAR27DJgDkNpyXlNBRb6zt6VqkUbbD0Ddipd0-WzgbR24Z740LzVT_zOvBnA
Abbiamo potuto caricare foto senza alcun problema.

Le mando la schermata:

https://drive.google.com/file/d/1F-ivYr3Ug_nPAZjTI1NKiulXZfAKgHa_/view?usp=sharing

Provi cortesemente usando un altro dispositivo mobile.

Se il problema persiste ci invii cortesemente il video dello schermo, procederemo con ulteriori verifiche.
Grazie.