il servizio acquistato l'anno scorso è ancora attivo?

Buongiorno,

Vorrei cortesemente sapere se il servizio acquistato l'anno scorso, e rimasto inutilizzato, è ancora attivo oppure se è scaduto.

Ringraziando fin d'ora e con i più cordiali saluti.

Buongiorno,
Grazie per averci contattato.

Vedo che lei ha un piano attivo di tipo Bronzo, ancora attivo e con rinnovo previsto per il 17 Aprile 2021.
Jotform fornisce una comoda pagina per gestire gli abbonamenti.
Basta cliccare sul proprio profilo, quindi impostazione

Da qui ci rechiamo nella sezione fatturazione, dove lei può controllare le fatture e i futuri rinnovi.

Non esitate a formulare ulterirori domande se qualcosa non vi è chiaro.
Cordiali saluti.

Buongiorno,

Dalla verifica effettuata, sia sul Vs sito alla sezione relativa alle fatture, sia dall'estratto conto della carta di credito registrata nel sito, risulta già eseguito un pagamento di 190,00 dollari (pari 159,00 €) per un Piano Bronze annuale, che pertanto dovrebbe coprire l'intero anno fino alla prossima naturale scadenza del 16/03/2022, come avvenuto anche per gli anni precedenti.

Non si capisce pertanto a cosa si riferisca la imminente scadenza del 17/03 prossimo nella quale verrebbe effettuato un prelievo di cosa???.

Si prega di intervenire con cortese urgenza, dato che non si ritiene di dover pagare ulteriormente e dato che la tipologia di piano desiderata è già stata acquistata nella soluzione annuale.

Grazie

Buongiorno,
Ho controllato il suo profilo e vedo che il 16 marzo 2021 si e` rinnovato l'abbonamento Bronzo annuale valido fino al 16 marzo 2022.
Il 17 marzo per smaglio si e` rinnovato l'abbonamento Bronzo mensile:

Ora ho annullato l'abbonamento Bronzo mensile e le abbiamo rimborsato 17$.
Il Suo profilo e` tornato al piano Bronzo annuale valido fino al 16 marzo 2022.

Per ulteriori informazioni restiamo a sua disposizione.
Cordialmente.