Problemi integrazione con Active Campaign API

Buon pomeriggio,

vi scrivo perchè ho necessità di risolvere quanto prima questo problema di integrazione con Active Campaign.
Da anni usiamo l'integrazione tramite API con AC per associare i campi di molti dei nostri form per riportarli e generare nuovi contatti.

Finora ha sempre funzionato correttamente, anche riportando campi custom creati su AC come nell'esempio (https://eu.jotform.com/build/213472099777368/)

Adesso però abbiamo la necessità di creare i form in formato HTML, quindi non più conversazionale e ho creato un nuovo form -- https://eu.jotform.com/build/243371298059363. Mentre impostavo il collegamento AC ho notato che c'è una nuova visualizzazione ed inoltre mancano molti campi nascosti e altri non possono essere più associati, che per noi è fondamentale vengano riportati ed associati!

Negli esempi si vede il campo UTM che è presente nel form ma non sembra essere recuperato dalle API di Active e in un altro caso il campo BIM presente su AC che però risulta non associabile nel form.

Mi potete aiutare? è molto importante recuperare tutte le funzionalità già usate!

grazie

Buongiorno Marketing_Pratic,

Grazie per aver contattato il supporto tecnico di Jotform. Ho clonato il tuo modulo 243371298059363 e l'ho integrato con ActiveCampaign.

Per quanto riguarda l'associazione del campo utm_medium, non ho riscontrato nessuna difficoltà. Sono riuscito a mapparle facilmente con il relativo campo in ActiveCampaign.

In questo caso, il mio campo in ActiveCampaign è un campo Text Input e, se non riesci a mapparlo, dovrai verificare le tue impostazioni su ActiveCampaign. Da parte di Jotform, i campi sono visibili nel menù a scorrimento corrispondente, quindi il problema è sul lato ActiveCampaign.

Per quanto riguarda il campo BMI, non sono riuscito a replicare la situazione descritta e il campo viene trovato nel menù a scorrimento lato Jotform. Mi è stato possibile mapparlo senza difficoltà.

In entrambi i casi credo che il problema sia dovuto alle tue impostazioni in ActiveCampaign, in quanto i campi nel lato Jotform sono presenti e visibili. Solo quando si cerca di associarli con altri campi di ActiveCampaign il problema si presenta. Ti consiglio di provare a creare nuovi campi in ActiveCampaign da mappare con quelli di Jotform o modificare le loro impostazioni.

Prova e facci sapere se hai bisogno di ulteriore aiuto.

Grazie della risposta, per quanto riguarda AC verifichiamo il formato dei campi ma la cosa che non è chiara è come mai in tutti i precedenti form fatti con il vecchio builder di Jotform i campi (utm) vengono riconosciuti ed associati subito.

Il problema del campo BIM invece non riusciamo a risolverlo perchè il form che hai replicato probabilmente non tiene conto delle condizionali che per noi sono fondamentali e devono essere presenti (la risposta si attiva quando viene selezionato il profilo architetto nella prima domanda).

Abbiamo necessità che questo funzioni!

Potete aiutarci?

Buongiorno Marketing_Pratic,

Mi piacerebbe informarla che quando viene clonato il modulo, anche le condizioni vengono clonate. Inoltre le condizioni aggiunte al modulo non interferiscono con l'integrazione dello stesso, pertanto tutti i campi possono essere mappati. Dia un'occhiata agli screenshot sottostanti:

Mi piacerebbe anche informarla che le integrazioni sono state aggiornate, lato Jotform e lato produttore, quindi può essere che ora i campi in Active Campaign vadano impostati in modo diverso per poter essere mappati. Impostando il campo BIM come campo Text Input su Active Campaign dovrebbe riuscire a risolvere il problema.

Provi e ci faccia sapere se ha bisogno di ulteriori chiarimenti.