I limiti del modulo non si sono resettati

Salve, i moduli non si sono resettati, cosa devo fare? Grazie

Buongiorno geaphoto,

Grazie per aver contattato il supporto tecnico di Jotform. Ho controllato i limiti del suo account e ho notato che si sono resettati correttamente. Può controllare questa informazione tramite la sezione Utilizzo del suo account. Mi piacerebbe informarla che lo spazio di Upload fa riferimento allo spazio occupato dai file caricati tramite i suoi moduli. Quindi, tutte le immagini, documenti e altri file che i suoi rispondenti hanno caricato durante la compilazione del modulo vengono immagazzinati e conteggiati nello spazio di Upload. Questo non è un limite mensile, pertanto non viene resettato. L'unico modo per liberare lo spazio di Upload è eliminando permanentemente  gli invii contenenti i file più pesanti o anche direttamente solo i file più pesanti. Per maggiori informazioni in merito ai limiti del suo account dia un'occhiata alla nostra guida Comprendere l'Utilizzo e i Limiti del Tuo Account.

Se invece ha già eliminato gli invii dal suo modulo, ma lo spazio non si è liberato, potrebbe essere che ancora non ha svuotato il cestino, per questo i contatori non si sono aggiornati. Le mostro come svuotare il cestino ed eliminare gli invii e i file caricati permanentemente:

1. Su Tabelle, fare clic sull'Icona dei tre puntini verticali nella parte destra della prima scheda.
2. Nel menu a tendina, fare clic su Voci cestinate.
3. Nel pannello che apparirà sul lato destro dello schermo, fare clic su Seleziona Tutto e successivamente su Elimina per Sempre.
4. Infine, nella finestra pop up di conferma fare clic su Elimina.

Per maggiori informazioni, può anche consultare la nostra guida: Come Eliminare i Dati delle Compilazioni.

Provi e ci faccia sapere se ha bisogno di ulteriori chiarimenti.