Il sistema segnala che ci sono problemi con il mio indirizzo email

il sistema dice che la mail non è corretta, ma quella impostata (autoparco@cribagnidilucca.it) funziona correttamente, riceve e invia le mail

cosa possiamo fare?

Hi autoparco,

Thanks for reaching out to Jotform Support. Our Italian Support agents are busy helping other Jotform users right now, so I'll try to help you in English using Google Translate, but you can reply in whichever language you feel comfortable using. Or, if you'd rather have support in Italian, let us know and we can have them do that. But, it might take a while until they're available again.

Now, coming back to your question, can you tell us more details on how you received that error or if is related to your account log in or form? you can also send us a screenshot of what's going on so we can have a better idea and help you with your concern. Here's a guide on how to send a screenshot to a support forum.

Once we have a better idea of what’s going on, we’ll be able to come up with a solution.

si apre un pop up, che allego, che ci indica che la mail inserita non
riceve e-mail, ma questa mail a noi funziona
Il 2024-07-24 01:29 Jotform ha scritto:
...

Buongiorno autoparco,

Purtroppo non abbiamo ricevuto lo screenshot da lei inviato. Molto probabilmente perché ha allegato l'immagine rispondendo all'email ricevuta e non accedendo alla discussione sul nostro forum. Le chiedo gentilmente allegare nuovamente l'immagine seguendo queste indicazioni:

1. Aprire questa discussione su Jotform.
2. Scorrere in basso fino a La Tua Risposta e fare clic sull'icona a forma di immagine.
3. Caricare l'immagine, fare clic su Aggiungi e poi inviare la risposta.

Inoltre, ho controllato l'indirizzo email da lei indicato nel nostro sistema e risulta che è stato inserito nella nostra Bounce List (Lista di rimbalzo). La Lista di rimbalzo è un elenco a cui viene aggiunto un indirizzo e-mail quando un'e-mail non può essere consegnata. Ciò potrebbe essere dovuto a un indirizzo e-mail inesistente o inattivo, al server di posta temporaneamente non disponibile, al fatto che il server di posta elettronica ha rifiutato le e-mail a causa di sospetto spam, alla casella di posta piena o al fatto che Jotform è nella vostra lista nera. Qui sotto può vedere il messaggio d'errore segnalato dal nostro sistema:

Result: 

autoparco@cribagnidilucca.it is IN  the bounce list 

Reason(s) : bounced (host mail.cribagnidilucca.it[65.108.196.136] said: 550-Verification failed for  550-The mail server does not recognize noreply@newsletter.jotform.net as a valid sender. 550 Sender verify failed (in reply to RCPT TO command))

Mi piacerebbe informarla che abbiamo provveduto a rimuovere tale indirizzo e-mail dalla nostra lista di rimbalzi. Può anche consultare la nostra guida per capire come prevenire i problemi di rimbalzo delle e-mail. Quindi, ora non dovrebbe avere problemi nell'invio di e-mail di notifica a quell'indirizzo. Allo stesso tempo le consiglio di fare il Whitelisting dell'indirizzo email noreply@newsletter.jotform.net o di contattare il suo servizio email affinché possano aiutarla a fare ciò.

Restiamo a sua disposizione per ulteriori chiarimenti.

Buongiorno,

adesso sembra funzionare