Impossibile aprire il modulo utilizzando il codice QR

Buongiorno sono diversi giorni che abbiamo problemi per aprire tramite il QR CODE quando siamo sotto la rete WIFI il codice BREAKFAST MERIGGE 2.2 mentre gli altri due moduli si connettono velocemente anche se utilizziamo la rete WIFI.

Potete risolvere questo problema?

Grazie

Raffaele

Hi Raffaele, 

Thanks for reaching out to Jotform Support. Unfortunately, our Italian Support agents are busy helping other Jotform users at the moment. I'll try to help you in English using Google Translate, but you can reply in whichever language you feel comfortable using. Or, if you'd rather have support in Italian, let us know and we can have them do that. But, keep in mind that you'd have to wait until they're available again.

Now, coming back to your question. I checked your form and opened it via QR code but I was not able to replicate the issue as the form did open normally. It can take a while sometimes as you have many conditions on your form, which makes the form to load more and depends on the Internet connection of the end user.

Can you please record a video of the issue using Loom and share the URL of the video in this thread? This way we will be able to better understand what is going on. I've gone ahead and cleared your form caches as an additional aid.

After we hear back from you, we'll be able to move forward with a solution.

Hi Bilal,

I am sorry I am not able to record a video with the system you recommended.

But it is very simple the problem is that the QR Code Breakfast Merigge 2.2 if it is opened under WIFI network it loads for about 75% but it does not open.

On the other hand, if I remove the wifi network and try to open it with my phone's 5G it opens.

Hi Raffaele, 

I also tested your form by accessing it via QR code and with a Wi-Fi network, and I was able to see it as expected. This is the QR code I used:

Result:

Since we were unable to replicate the issue described, it could also be caused by your Wi-Fi connection. So consider testing it with a different Wi-Fi and see how it goes.

Give it a try and reach out again if you have any other questions.

Buon pomeriggio Vincenzo

può verificare che il codice qr è lo stesso che usiamo noi?

le allego qui la foto

Buonasera Raffaele,

Purtroppo non abbiamo ricevuto lo screenshot da lei inviato. Le chiedo gentilmente allegare nuovamente l'immagine seguendo queste indicazioni:

1. Aprire questa discussione su Jotform.
2. Scorrere in basso fino a La Tua Risposta e fare clic sull'icona a forma di immagine.
   
   
3. Caricare l'immagine, fare clic su Aggiungi e poi inviare la risposta.
   

Procederemo con la verifica del codice QR non appena riceveremo la sua risposta.

Buon pomeriggio Vincenzo

può verificare che il codice qr è lo stesso che usiamo noi?

le allego qui la foto

Vincenzo ora dovrebbe vedere il qr code caricato correttamente.

Ribadisco che il problema si verifica sotto WIFI ora riesco ad aprire ma mette molto tempo a caricare prima di aprire la pagina e abbiamo 100 mega!!

Il collega mi ha detto perchè abbiamo tante cose caricate ma riuscite ad alleggerire l'apertura in qualche modo?

Salve Raffaele,

Ho testato il suo codice QR con il mio iPhone con una connessione WiFi con caratteristiche simili alle sue e ho notato che il modulo richiede meno di 5 secondi per caricarsi completamente. Tenga in considerazione che si tratta di un modulo molto lungo e complesso e per questo sono richiesti alcuni secondi per caricarsi. Di seguito può vedere il mio test dopo aver scansionato il suo codice QR:

Dunque le posso confermare che il codice QR funziona correttamente e che molto probabilmente il problema sia legato alla connessione WiFi che al momento potrebbe presentarsi debole.

Restiamo a sua disposizione per ulteriori chiarimenti.