Gli utenti non ricevono la mail con il pdf

Buongiorno,

scrivo perché alcuni utenti che compilano il form [Valutazione del tirocinio curriculare] non ricevono la mail con il pdf in allegato.

Come potrei controllare se:

• la mail con il pdf è partita correttamente ed è stato bloccato dal loro firewall o
• la mail non è partita correttamente dal lato nostro

Grazie per un riscontro.

Salve itsrizzoli,

Grazie per aver contattato il supporto tecnico Jotform. Per verificare che le email siano state inviate correttamente, può consultare la cronologia delle email, procedendo in questo modo:

1. Aprire la pagina Impostazioni.
2. Dal pannello di sinistra, selezionare la voce Cronologia.
3. Dal menù a tendina, in alto a destra, selezionare Email.
4. Dal menù subito a sinistra del precedente menù, può filtrare i risultati, impostando uno specifico intervallo di tempo.

Per ulteriori informazioni, può dare un'occhiata alla nostra guida. Se dai log dovesse vedere che le email sono state regolarmente inviate, può chiedere agli utenti interessati di controllare per prima cosa la cartella dello spam, quindi se necessario, mettere in whitelist gli indirizzi e i domini Jotform.

Restiamo a disposizione per ulteriore assistenza.