Need help reactivating my account

Gentile team di assistenza clienti,

Scrivo per richiedere l'attivazione del mio account disabilitato.

Recentemente ho scoperto che il mio account è stato disabilitato e vorrei riattivarlo il prima possibile. Mi scuso se ci sono state violazioni o incomprensioni che hanno portato alla disattivazione dell'account e ti assicuro che non è stato intenzionale.

Faccio affidamento sul mio account per vari scopi, incluso l'accesso a informazioni importanti e la comunicazione con altri. Sarebbe molto apprezzato se potessi rivedere il mio account e riattivarlo tempestivamente.

Se sono necessari passaggi o azioni specifiche da parte mia per riattivare l'account, fatemelo sapere e li rispetterò volentieri. Apprezzo i servizi forniti dalla vostra piattaforma e vorrei continuare a utilizzarli senza interruzioni anche perchè ho pagato un profilo Bronzo che è ancora attivo.

Capisco che ricevi numerose richieste ogni giorno, ma chiedo gentilmente la tua assistenza per risolvere questa questione. Se sono necessarie ulteriori informazioni o documentazione da parte mia, informatemi e ve le fornirò tempestivamente.

Grazie per l'attenzione prestata alla questione e attendo con ansia una soluzione positiva. Se sono necessarie ulteriori informazioni o chiarimenti, non esitate a contattarmi.

Cordiali saluti,

https://form.jotform.com/221945595381364 

Hi Antonella,

Our Italian Support agents are busy helping other Jotform users right now, so I'll try to help you in English using Google Translate, but you can reply in whichever language you feel comfortable using. Or, if you'd rather have support in Italian, let us know and we can have them do that. But, it might take a while until they're available again.

Now, coming back to your question, your account was suspended because you’ve got a form named Modulo that was flagged for using a copyrighted logo. We understand this might not be the case with your form, but we had to act according to the general rule to be in compliance with our Terms of Use.

For us to reactivate the account, we’ll need your permission to delete the offending form. You can create the form again after changing your account email address to a corporate email associated with the company that owns the logo. 

Once we hear back from you, we'll be able to move forward with this.

Via autorizzo a rimuovere il modulo in questione.

Attendo risposta

Antonella Attanasio

Hi Antonella, 

I've deleted the offending form and reactivated your account. Try to login to your account and check if you'll still see any error message.

Let us know if you have any other questions.

Tutto a posto.

Grazie