Image uploaded on the form displays a broken image.

Buongiorno Vincenzo,

innanzitutto, grazie mille per il riscontro.

Le comunico che sono riuscito a risolvere l'invio del modulo via e-mail, ma le modifiche eseguite nella sezione "contenuto della e-mail" non vengono correttamente replicate nella e-mail ricevuta.

Inoltre, non riesco a visualizzare le anteprime delle foto effettuate.

Come posso risolvere queste problematiche?

Ha qualche consiglio da suggerirmi per sfruttare al meglio lo strumento?

In attesa di riscontro, la ringrazio in anticipo per la collaborazione e la disponibilità.

Hello Niccolò,

Thanks for waiting so patiently while I was answering your other question. I just wanted to remind you that we don't currently have Italian Support agents who can help you. So I'll be helping you in English using Google Translate, and you can reply in whichever language you feel comfortable using.

Now, coming back to your question, when you receive a broken image in your Email Notification/Autoresponder, then, this could be related to your account's privacy settings.

To resolve this, make sure you're logged in to the browser where you're accessing the Email Notification/Autoresponder with an uploaded file or you can just disable the “Requirement to log in to View Uploaded Files”. It's easy to do, but we'll need to do that on the Desktop version of Jotform because this option is not available yet on the Jotform Mobile App. Let me walk you through it:

• Login to your Jotform account.
• Hover your mouse over your Avatar/Profile picture on the right side of the screen.
• In the dropdown, click on Settings or this link to go directly to your Settings page.
• On the Security page, scroll down to the Privacy section and uncheck the box next to Require Login to View Uploaded Files.

Give it a try and reach out again if you have any other questions.

Hello Mary_Ed,

Despite applying your directions, the problem persists as you can see below.

How can I solve it?

Thank you in advance for your time.

Buongiorno Niccolò,

Grazie per averci ricontattato. Ho clonato e testato il tuo modulo e sono riuscito a replicare la situazione descritta, le anteprime delle immagini non sono mostrate nell'email di notifica ricevuta.

Tuttavia, cliccando sull'icona dell'immagine dovrebbe aprirsi una nuova scheda contenente l'immagine integrale. Potresti provare e farci sapere come va? Inoltre, potresti inviarci l'URL a cui re-indirizza l'icona cliccabile?

Rimaniamo in attesa di ulteriori informazioni.

Buongiorno Joseph,

riscontro sempre lo stesso problema sull'anteprima (ho una icona diversa rispetto alla sua [una X rossa]), ma, come da lei consigliato, cliccando sull'icona, riesco comunque ad accedere alla foto.

Grazie mille per il supporto!