Addebiti non autorizati da parte di WorldPay

 Ho degli addebiti non autorizzati da worldpay da più di qualche mese..vorrei disdire e avere i rimborsi cortesemente,non essondo stati autorizzati e non so neanche di che si tratta!!;; Grazie

Buongiorno Veronica,

Grazie per aver contattato il supporto tecnico di Jotform. Ho controllato il suo account Jotform con piano Base (gratuito) e ho notato che lo ha creato oggi 17 maggio 2024. Inoltre, ci dispiace sapere che ha subito addebiti non autorizzati da parte di WorldPay. Tenga presente che Jotform è un servizio di creazione e personalizzazione di moduli online, mentre WorldPay è solo un integrazione di pagamento che può essere aggiunta ai moduli dai nostri utenti. Inoltre sembra che lei non abbia un account con noi.

Potrei chiederle perché ha contattato noi per richiedere il rimborso e non WorldPay?

Per caso sulla fattura che ha ricevuto o sul suo conto è riportato Jotform come beneficiario del pagamento? Se così fosse, la preghiamo di inviarci una screenshot dove sia visibile il nome del beneficiario, la data e l'importo della transazione. Inoltre, per poter eventualmente rintracciare la transazione nei nostri archivi, dovrà anche fornirci:

- Tipo di carta usata per il pagamento (Visa, Mastercard, etc.)

- Ultime 4 cifre della carta

- Data di scadenza

Però, se ha sottoscritto un abbonamento WorldPay compilando un modulo Jotform, dovrà contattare direttamente il servizio di assistenza di WorldPay o il proprietario del modulo. È importante sottolineare che Jotform non addebita alcun importo agli utenti che compilano i nostri moduli.

Rimaniamo a disposizione per ulteriori chiarimenti.

Ho contattato voi perché su Google inserendo "come disdire abbonamento

worldpay" mi esce il vostro sito

Buongiorno Veronica,

Grazie per averci contattato di nuovo e per averci segnalato questo problema. Purtroppo noi, non essendo WorldPay, non possiamo aiutarla con questo problema. Per ottenere maggiori informazioni in merito e per poter disdire gli abbonamenti, le chiedo gentilmente di contattare il loro servizio di assistenza.

Non esiti a contattarci se ha bisogno di ulteriori chiarimenti.