Problemi con il pagamento

Buongiorno, purtroppo al momento del pagamento, viene visualizzato il messaggio che allego come screenshot. potete aiutarmi? grazie

Buongiorno Fabiana,

Grazie per aver contattato il supporto tecnico di Jotform. Purtroppo sembra che lo screenshot che ci ha inviato non si sia caricato correttamente, quindi non possiamo vederlo. Può provare ad allegarlo di nuovo? Ecco una guida su come caricare uno screenshot al nostro forum di assistenza.

Inoltre, potrebbe specificarci se sta avendo problemi a effettuare l'upgrade del suo account o se sta avendo problemi con un gateway di pagamento di uno dei suoi moduli? Nel caso che si trattasse del secondo caso, le chiedo gentilmente di condividere con noi anche l'URL del modulo. Può consultare la nostra guida per sapere Dove Trovare l'URL del tuo Modulo.

Provvederemo a fornirle una soluzione non appena riceveremo una sua risposta.

Salve Vincenzo,  sto avendo problemi con un gateway di pagamento.

link al modulo https://form.jotform.com/241104422564345

Buongiorno Fabiana,

Grazie per averci contattato di nuovo e per le informazioni aggiuntive. Ho clonato il suo modulo, ho connesso il mio account PayPal a esso e l'ho testato per vedere se potevo replicare il problema, ma tutto funzionava correttamente. Dia un'occhiata alla registrazione video sottostante per vedere i miei risultati:

L'errore che sta riscontrando potrebbe essere dovuto a un'errata configurazione del Gateway di Pagamento. Pertanto le chiedo gentilmente di controllare i dati della sua integrazione e poi di testare nuovamente il suo modulo. Fare ciò è semplice, le spiego come:

1. Nel Costruttore di Moduli, fare clic sull'icona a forma di bacchetta magica affianco al suo campo per il pagamento.
2. Nel pannello sulla destra inserire l'email del suo account PayPal sotto la voce PayPal Account.
3. Fare clic sulla Spunta verde.
4. Infine fare clic su Salva.

Provi e ci faccia sapere se ha bisogno di ulteriori chiarimenti.

Grazie Ho modificato qualcosa per cui funziona ma non saprei dirle cosa. Ho tolto la donazione e ho messo la cifra scelta dal cliente e da lì ha iniziato a funzionare