Form over quota, non riesco ad accedere al mio modulo

Buongiorno,

da qualche giorno (dal mese di aprile) non è più possibiole inviare compilazioni al mio form (nome dell'account Monitoraggio leggendocresceRai e semidistorie) e compare il messaggio "Form over quota. This form has exceeded its allocated quota". Ho letto nelle faq che quando si supera il numero massimo di risposte inviate, il contatore si azzera il primo giorno del mese successivo e si puà ricominciare a inviare risposte. Ad oggi il contatore associato al mio profilo continua a non essere aggiornato ed azzerato e non risco a inviare nuve risposte al form. Vi chiedo di interventire con urgenza in quanto alcune scaderze della mia organizzazione dipendono da questi feedback.

Attendo un vostro riscontro, salutl.

Buongiorno leggendocresceRai,

Grazie per aver contattato il supporto tecnico di Jotform. Mi dispiace sapere che sta avendo problemi legati ai limiti del suo account. Dopo aver controllato il suo account ho notato che è attivo e nessuno dei limiti è stato superato, dunque dovrebbe ricucire ad accedere ai suoi moduli. Può controllare lo stato dei suoi limiti tramite la sezione Utilizzo del suo account. Ecco uno screenshot:

Ho anche provato ad accedere al suo modulo con ID 230782035336352 e non ho visualizzato alcun messaggio di errore "over quota". Ecco lo screenshot del mio risultato:

Poiché non sono riuscito a replicare il problema da lei descritto, molto probabilmente si tratta di un problema di cache del suo browser. Pertanto, le chiedo gentilmente di fare il log out dal suo account Jotform, svuotare la cache del browser e poi fare il log in nuovamente. In alternativa può anche provare ad accedere al suo modulo da un altro browser o da una pagina in incognito.

Provi e ci faccia sapere se ha bisogno di ulteriori chiarimenti.