Suspended Account: Fake Service

Per cortesia potete riattivare mio account

Grazie

Marco

Ciao Marco,

Grazie per aver contattato il supporto tecnico di Jotform. Mi dispiace che stia avendo problemi ad accedere al suo account. Ho controllato e ho notato che è stato sospeso perché i suoi moduli con ID 232125282562350, 40725704440551 e240973677513364 sono stati contrassegnati come offerta di falsi servizi. Questo potrebbe non essere il caso dei suoi moduli, ma abbiamo dovuto agire secondo la regola generale per rispettare i nostri Termini d'Uso: Gli account gratuiti con email non aziendali che mostrano moduli sospetti devono essere sospesi immediatamente. Pertanto, per poterle riattivare l'account, le chiedo gentilmente di inviarci le seguenti informazioni:

• L'URL della pagina in cui vengono utilizzati il moduli.
• L'URL del suo sito web o la prova di affiliazione a un'istituzione legittima.
• Cambiare l'e-mail /associata all'account Jotform con una aziendale per evitare di essere nuovamente segnalati dal nostro rilevatore di phishing.

Per favore invii questi dati a reviewers@jotform.com indicando come oggetto il codice #13763093. La informeremo sullo stato del suo account dopo che saranno state esaminato a fondo le sue informazioni.

Restiamo a sua disposizione per ulteriori chiarimenti.

Mi potete spiegare meglio le risposte che dovrei dare alle seguenti vostre richieste:

• L'URL della pagina in cui vengono utilizzati il moduli. Quale URL devo indicare?
• L'URL del suo sito web o la prova di affiliazione a un'istituzione legittima. Non ho capito che cosa devo indicare?
• Cambiare l'e-mail /associata all'account Jotform con una aziendale per evitare di essere nuovamente segnalati dal nostro rilevatore di phishing. Se sono un privato quale email devo utilizzare?

Grazie per vostre indicazioni in merito

Marco

Hi Marco,

Unfortunately, our Italian Support agents are busy helping other Jotform users at the moment. I'll try to help you in English using Google Translate, but you can reply in whichever language you feel comfortable using. Or, if you'd rather have support in Italian, let us know and we can have them do that. But, keep in mind that you'd have to wait until they're available again.

Now, coming back to your question, the URL is the link where your form is used/embedded. For the email address, it should be a business domain. For example, example@jotform.com.

We can also reactivate your account, but you will need to allow us to delete and purge the forms in the issue.

Once we hear back from you, we'll be able to help you with this.

Hi Chris,

please reactivate may account, even if you have to delete and purge the forms in the issue.

Thanks

Marco

Hi Marco,

Thanks for getting back to us. I've deleted the forms in the issue and reactivated your account. Please try to log back in.

Reach out again if there’s anything else we can help you with.