Email risposta automatica non ricevuta

Buongiorno,

l' utente Andrea Ucci che ha inviato il modulo di registrazione in data apr 10, 2024 12:38 PM, riferisce di non aver ricevuto la mail di risposta automatica denominata RISPOSTA DISCENTE all' indirizzo mail Andrea.ucci@outlook.com lasciato nel modulo.

E' possibile verificare se è stata inviata ?

Grazie

Buonasera insiemestudiopediatr,

Grazie per aver contattato il supporto tecnico di Jotform. Mi dispiace sapere che il suo rispondente non abbia ricevuto l'email di risposta automatica. Ho controllato la sua Cronologia Email e ho potuto notare che l'email è stata inviata correttamente. Dia un'occhiata allo screenshot sottostante:

Poiché i nostri logs mostrano che l'email è stata inviata con successo, molto probabilmente l'email di risposta automatica sia finita nella cartella SPAM del rispondente. In questo caso, le suggerirei di chiedere al suo cliente di aggiungere l'indirizzo email noreply@jotform.com alla loro lista di contatti e-mail per evitare che ciò accada di nuovo. Per maggiori dettagli può consultare questa guida.

Inoltre, su Tabelle, abbiamo un'opzione per aggiungere un pulsante Invia e-mail, in questo modo può anche inviare nuovamente l'email di risposta automatica. Le mostro come fare:

1. Su Tabelle, faee clic sul pulsante + Aggiungi alla fine delle colonne e poi sulla scheda Pulsanti.
2. Selezionare Invia Email, aggiungere un nome alla colonna e poi fare clic su Successivo.
3. Infine, fare clic sull'Email di Risposta Automatica e poi sul pulsante Crea Colonna.
4. Ecco fatto, adesso basterà fare clic su Invia Email per inviare nuovamente l'email di risposta automatica.

Provi e ci faccia sapere se ha bisogno di ulteriori chiarimenti.