Come garantire al rispondente l'accesso al riepilogo?

Grazie per la gentile risposta, ma dopo aver seguito le sue istruzioni ora mi scrive questo:

Come mai? E necessario la registrazione? Oppure devo dare qualche permesso?

Grazie.

Buonasera Laura,

Grazie per aver contattato il supporto tecnico di Jotform e per lo screenshot. Questo problema potrebbe essere causato dal tipo di configurazione del suo account. Risolvere questo problema è molto semplice, le spiego come fare:

1. Ne I Miei Moduli fare clic sulle immagini del profilo nell'angolo in alto a destra.
2. Fare clic su Impostazioni nel menu a discesa.
3. Successivamente, fare clic sulla scheda Sicurezza.
4. Sotto alla sezione Riservatezza, deselezionare la casella affianco all' opzione Richiedi il log-in per guardare gli invii.

Ecco fatto dopo aver fatto ciò, non dovrebbe più apparirle il messaggio d'errore.

Provi e ci faccia sapere se ha bisogno di ulteriori chiarimenti.

Mi dispiace ma non funziona ancora... Dopo aver fatto l'ordine mi visualizza questo:

come mai? Devo modificare altre impostazioni?

Hi lauramarengo84,

Thanks for reaching out to Jotform Support. Unfortunately, our Italian Support agents are busy helping other Jotform users at the moment. I'll try to help you in English using Google Translate, but you can reply in whichever language you feel comfortable using. Or, if you'd rather have support in Italian, let us know and we can have them do that. But, keep in mind that you'd have to wait until they're available again.

Now, let me help you with your question. If you want to send your customer a summary of the products they have purchased, then you can send them a confirmation email. All you need to do is add an email field into your form and create an autoresponder email. Let me show you how:

I. Add an email field to your form.

• In Form Builder, click Add Form Element on the left-hand side of the page.
• Drag and drop the Email element into the form.

II. Create an autoresponder email or a confirmation email so that your customers can receive a summary of their order. Let me show you how to set that up:

1. In Form Builder, in the orange navigation bar at the top of the page, click on Settings.
2. In the menu on the left side of the page, click on Emails.
3. Now, click on Add an Email.
4. Next, select Autoresponder Email.
5. Customize the options the way you want them, and you’re done.

​​

Reach out again if there’s anything else we can help you with.

Grazie per la risposta, ma come ho già scritto in precedenza vorrei evitare l'amail perchè alcune persone che utilizzano il modulo non hanno la email. Non è possibile fare diversamente? Grazie.

Buongiorno Laura,

Grazie per averci contattato di nuovo. Mi dispiace sapere che ha ancora problemi con l'URL del riepilogo degli invii sulla sua pagina di ringraziamento. Ho clonato nuovamente il suo modulo con ID 231532637227353 e tutto ha funzionato come previsto. Dia un'occhiata allo screencast sottostante:

Poiché non ho potuto replicare il problema, per poterla assistere meglio ho svuotato la cache dei suoi moduli, questo serve ad aggiornare i dati del suo account. Se vuole sapere come farlo in totale autonomia, dia un'occhiata a questa guida. Potrebbe testare nuovamente il suo modulo e farci sapere come va? Se il problema si ripresenta, potrebbe gentilmente fare uno screenshot alla pagina di riepilogo, includendo nello screenshot anche l'URL come mostrato qui sotto e poi inviarcelo in questa discussione.

Inoltre, potrebbe darci il permesso di fare un invio del suo modulo con ID 231532637227353? In questo modo saremo in grado di capire meglio l'origine del problema.

Provvederemo a fornirle una soluzione non appena riceveremo la sua risposta.

Buona sera, continua a non visualizzare nulla:

Do il permesso di inviare il modulo. Basta risolvere questo problema.

Hi Laura,

Thanks for getting back to us.  I’ll need a bit of time to look into this. I’ll get back to you as soon as I can.

Thank you for your patience.

Hi Laura,

Thank you for patiently waiting. I did a test submission on the actual form, and I was able to replicate the issue. The summary link is not showing anything. Upon further investigating, it shows that you are using the incorrect link to show the summary. Since you are an EU user and your data is stored in the EU Data Center so that link should have been:

https://eu.jotform.com/submission/{ID}

Can you please update the link in the thank you page to show the summary correctly? If the same thing happens again, we'll investigate it more to see if we can figure out what's going on.

Keep us updated and let us know if you need any more help.

Nienete da fare ho aggiornato il link ma non funziona.

io ci rinuncio. Non è possibile che a me non funzioni mai.

Buongiorno Laura,

Grazie per averci contattato nuovamente. Mi dispiace sapere che sta ancora avendo problemi con questa soluzione. Ho testato il codice fornito dalla collega e ho potuto riscontrare lo stesso errore riportato da lei nello screenshot. Per risolverlo bisogna modificare la parte finale dell' URL e scrivere "ID" in minuscolo. Le mostro di seguito il link da usare:

https://eu.jotform.com/submission/{id}

Ecco il risultato:

Non esiti a contattarci per ulteriori chiarimenti.