Spazio di Upload: Limite raggiunto, come posso eliminare gli invii permanentemente per liberare lo spazio?

Buongiorno

io ho un profilo free, con 100MB di spazio, ora mi dice che l'ho esaurito e quindi dovrei fare l'upgrade.

Se altre persone compilano e caricano i dati, mi arriva lo stesso il modulo compilato o no?

Ma se io ogni volta cancello i moduli e quindi il contenuto non si azzera l'uso dello spazio?

Grazie

Maurizia

Buonasera Maurizia,

Grazie per aver contattato il supporto tecnico di Jotform. Quando i moduli superano il limte di spazio disponibile, questi vengono disabilitati, dunque non sarà più possibile ottenere altri invii perché agli utenti verrà mostrarlo il seguente messaggio:

Solitamente questo messaggio viene mostrato 24 ore dopo che si è superato il limite, pertanto nel frattempo, gli invii ottenuti, verranno registrati nel suo account. E per continuare a ottenere invii può scegliere di fare l'upgrade, attendere che i contatori del suo modulo si resettino (nel suo caso avverrà il 1º Maggio 2024) o cancellare definitivamente gli invii o i file caricati.

Ho controllato i suoi due moduli e ho notato che ha spostato gli invii nel cestino ma non ha eliminato questi invii permanentemente. Ci tengo a precisare che gli invii spostati nel cestino vengono eliminati definitivamente dopo un periodo di 30 giorni e solo dopo questo periodo anche i contatori vengono aggiornati. Dunque se vuole liberare lo spazio di caricamento, per favore elimini gli invii definitivamente, farlo è molto semplice, le mostro come fare:

1. Su Tabelle, fare clic sull'Icona dei tre puntini verticali nella parte destra della prima scheda.
2. Successivamente, nel menu a tendina, fare clic su Voci cestinate.
3. Nel pannello che apparirà sul lato destro dello schermo, fare clic su Seleziona Tutto e successivamente su Elimina per Sempre.
4. Infine, nella finestra pop up di conferma fare clic su Elimina.

Ecco fatto, una volta fatto ciò, potrà liberare lo Spazio di Upload.

Provi e ci faccia sapere se ha bisogno di ulteriori chiarimenti.

Grazie mille Vincenzo della gentile e veloce risposta.

Ho provveduto ad eliminare definitivamente i moduli cestinati, dopo quanto tempo si resetta e sparisce il messaggio che ho superato il limite?

Grazie

Maurizia

Salve Maurizia,

Grazie per averci contattato nuovamente. Ho controllato la sezione Utilizzo del suo account e ho potuto notare che lo spazio è stato resettato correttamente. Dia un'occhiata allo screenshot sottostante:

Quando elimina i suoi invii permanentemente, lo spazio si libera immediatamente. Se non riesce ancora a vedere questo risultato, molto probabilmente si tratta di un problema di cache del suo browser, per tanto le consiglio di fare il log out dal suo account Jotform, svuotare la cahce del suo browser e poi effettuare il log in nuovamente.

Restiamo a sua disposizione per ulteriori chiarimenti.