Accredito anomoalo

Salve ho trovato un accredito anomalo sul mio conto che non ho autorizzato come devo fare per riavere i soldi in dietro grazie

Buonasera Salvatore,

Grazie per aver contattato il supporto tecnico di Jotform. Ho verificato il suo account e ho notato che è un account Guest. Questo tipo di account è a singolo uso e non è possibile accedervi una volta effettuato il log out. Inoltre, con questo tipo di account non è possibile acquistare uno dei nostri piani a pagamento. Se vuole ottenere il rimborso per la sottoscrizione di un piano a pagamento di Jotform, per favore faccia il login con il suo account Jotform e poi ci contatti nuovamente. Se invece non possiede un account Jotform, potrei chiederle perché ha contattato noi per richiedere il rimborso?

Per caso sulla fattura che ha ricevuto o sul suo conto è riportato Jotform come beneficiario del pagamento? Se così fosse, la preghiamo di inviarci una screenshot dove sia visibile il nome del beneficiario, la data e l'importo della transazione. Inoltre, per poter eventualmente rintracciare la transazione nei nostri archivi, dovrà anche fornirci:

- Tipo di carta usata per il pagamento (Visa, Mastercard, etc.)

- Ultime 4 cifre della carta

- Data di scadenza

Invece, se ha sottoscritto un abbonamento compilando un modulo Jotform, dovrà contattare direttamente il proprietario del modulo per poter avviare la disdetta e richiedere il rimborso. È importante sottolineare che Jotform non addebita alcun importo agli utenti che compilano i nostri moduli.

Rimaniamo a disposizione per ulteriori chiarimenti.