Envoi de fichiers

Bonjour

Nous sommes confrontés à des problèmes avec les cases envoi de fichiers, initialement ça fonctionne bien, mais lorsque nous envoyons une vingtaine de photos le cache de ces cases disparait, nous utilisons une dizaine de cases comme celle ci par formulaire, et nous les utilisons directement avec la caméra du téléphone mais au bout d'un moment ça bug et ça fait partir toutes les photos prises précédemment. Avez vous des solutions ?

Voici un exemple avec ce formulaire : Formulaire (jotform.com)

Nous avons reçu une seule photo alors que normalement le technicien en a fait pleins, j'ai déjà eu à faire à ce bug sur de nombreux autres formulaires qu'on avait fait, le technicien n'a pas remarqué le bug et a envoyé avec une seule photo du coup. C'est un gros problème car on ne peut pas se permettre d'envoyer des techniciens plusieurs fois chez les clients ni de leur faire prendre les photos plusieurs fois car le formulaire bug de temps en temps.

Hi ecoloclast,

Thanks for reaching out to Jotform Support. Unfortunately, our Italian Support agents are busy helping other Jotform users at the moment. I'll try to help you in English using Google Translate, but you can reply in whichever language you feel comfortable using. Or, if you'd rather have support in Italian, let us know and we can have them do that. But, keep in mind that you'd have to wait until they're available again. Now, let me help you with your question.

From my understanding, you would like to allow multiple photos uploaded to a single Upload File element. Would that be correct? File Upload element should by default allow multiple photos. I have cloned your form and test this in my cloned form, and I was able to upload multiple files without an issue.

As such, could you give it a try again? The issue may be temporary. If the issue still persists, could you share with us the screenshot of it so we can check more?

Let us know if you need more help.

Ce n'est pas ça le problème, lorsqu'on utilise le formulaire pendant un moment, par exemple on visite une maison, on prend 4 photos pour la première cases, on change de pièce on va prendre 4 photos, puis ailleurs on en prend 2 puis ailleurs etc, vers la vingtaine de photos le formulaire bug et supprime toutes les photos, comme un reset. ça n'arrive pas toujours, et ça arrive souvent quand on fait des photos avec l'appareil plutôt qu'avec le téléchargement de fichiers. on est amené à utilisé le formulaire pendant 20-30 min le temps de faire le tour de la maison

Hi echoclast,

Thanks for getting back to us. I’m sorry that you’re having trouble with this. This issue seems to be related to the Browser cache. Please note that browsers can clear some space, mainly when many tabs and other tasks are initiated. So, if your Technical team is filling the form from their mobile browser. Please consider suggesting them to use our Jotform Mobile Forms App. This will prevent that your staff will have Browser Cache issues in the future.

Give it a try and reach out again if you have any other questions.

Merci nous allons tester cela, c'est un peu plus contraignant car les personnes doivent télécharger l'application et créer un compte mais ça peut le faire.

Le seul problème est que nous utilisons le préremplissage de formulaires avec monday, je peux inviter un utilisateur mais je n'ai pas le bouton "assisgner". Est ce possible d'assigner un formulaire pré rempli avec monday ?

Hi echoclast,

Thanks for getting back to us. After creating a Monday prefill, you can send an invitation by email from the Prefill settings. Let me show you how:

1. In Form Builder, click on Publish and select Prefill.
2. After selecting Monday.com, click on the three vertical dots next to the Prefilled URLs.
3. Select Send Invitation.

You'll be able to send invitations through email to specific users. You can check out this guide about How to Prefill a Form Using the Data From monday.com?.

Give it a try and let us know if you need any other help.

Oui on utilise déjà ce système mais on veut que ce formulaire pré rempli avec monday puisse arriver sur l'application jotform et non sur le navigateur car comme l'a signalé votre collègue jotform n'est pas fiable lorsqu'on l'utilise sur le navigateur car le cache limite une utilisation poussé. Nous voulons donc utiliser ce formulaire pré rempli à travers l'application jotform.

Hi echoclast,

Thanks for getting back to us. Unfortunately, prefilled forms are not available in Apps. The allowed forms to be used in the Jotform App are normal and basic forms only. We've gone ahead and escalated your request to our developers, but when or if it's developed depends on their workload, how viable it is, and how many other users also request it. If there are any updates, we’ll circle back to this thread and let you know.

Thanks for your patience and understanding, we appreciate it.