Modulo di pagamento non mostra campo per carta di credito

  • flctoscana
    Domanda del 20 febbraio 2024 alle ore 13:51

    Salve, ho creato un modulo di pagamento collegato a un account stripe in questo modulo:

    https://form.jotform.com/240441220431337

    Tuttavia, come si può vedere, il campo per i dettagli della carta di credito appaiono per qualche decimo di secondo e poi scompaiono (NB: fino a un paio di giorni fa funzionava).

    Ho visto che non tutti gli account sono abilitati a fare moduli con pagamento, ma il mio è Silver e dovrebbe poter ricevere 250 pagamenti al mese.

    Grazie per quanto potrete farmi sapere

  • Mary Jotform Support
    Risposta del 20 febbraio 2024 alle ore 13:58

    Hi flctoscana,

    Thanks for reaching out to Jotform Support. Unfortunately, our Italian Support agents are busy helping other Jotform users at the moment. I'll try to help you in English using Google Translate, but you can reply in whichever language you feel comfortable using. Or, if you'd rather have support in Italian, let us know and we can have them do that. But, keep in mind that you'd have to wait until they're available again.

    Now, let me help you with your question. After checking, it looks like the integration was not connected correctly. Kindly disconnect and re-connect and change the mode into Live.

    Modulo di pagamento non mostra campo per carta di credito Image 1 Screenshot 20

    Give it a try and let us know how it goes.