Ho eliminato gli invii ma lo spazio non si è liberato

Ho un'altra domanda. Ho eliminato i casting mettendoli nel cestino e svotandolo. Come mai non si riduce il mio spazio disponibile? Perché mi dice che è pieno ma adesso mi permette ancora di ricevere risposte.

Buongiorno Giorgia,

Grazie per aver contattato il supporto tecnico di Jotform. Mi dispiace sapere che sta avendo a liberare lo spazio disponibile per il suo account. Ho controllato il suo account e ho potuto notare che il suo Spazio di Uploads è pari a 10.50 GB su 10.00 GB. Dunque dovrà cancellare altri invii che includono File caricati per liberare altro spazio. Inoltre, ho controllato il suo modulo con ID 233311310034334 e ho notato che ha tre invii nel cestino che non sono stati eliminati permanentemente. Pertanto le consiglio di eliminarli, le mostro come fare:

1. In Tabelle, fare clic sui tre puntini presenti nella parte destra della prima scheda.
2. Seleziona Trashed Entries.
3. Nel pannello che apparirà sulla destra, fare clic su Select All e poi fare clic su Delete Forever.
4. Infine nella finestra popup, fare clic su Delete.

Ecco fatto, in questo modo riuscirà a liberare altro spazio sul suo account. Noti che quando un invio è eliminato permanentemente, questo non potrà essere recuperato perché verrà eliminato dai nostri server. Dunque consideri scaricare prima gli invii per averne una copia sul suo PC.

Provi e ci faccia sapere se ha bisogno di ulteriori chiarimenti.

Ho fatto tutto ma lo spazio non si è liberato.

i mette tempo a liberarsi spazio dopo la cancellazione? È urgente perché ho tutti i form bloccati

Salve Giorgia,

Grazie per averci contattato nuovamente. Ho controllato il suo account e le confermo che ha liberato lo spazio correttamente. Al momento il suo limite relativo allo Spazio di Uploads è di 7.05 su 10 GB. Dunque è riuscita a liberare quasi 3 GB.

Inoltre mi piacerebbe precisare che, dopo aver eliminato gli invii permanentemente, i contatori possono impiegare qualche minuto per mostrare lo spazio liberato. Per velocizzare questa azione, può svuotare la cache dei suoi moduli. Se vuole sapere come farlo, dia un'occhiata a questa guida.

Restiamo a sua disposizione per ulteriori chiarimenti.