Rinnovo automatico abbonamento

Buongiorno,

mi risulta di aver disdetto il contratto circa un anno fa tuttavia ci è stato fatturato l'abbonamento premium per il 2024.

Gentilmente potreste verificare? Da mio profilo l'abbonamento risulta scaduto.

Grazie

Un saluto

Buongiorno AthenaMarketing,

Grazie per aver contattato il supporto tecnico di Jotform. Ho verificato e il tuo account risulta essere al momento sotto un piano Premium rinnovatosi il 28 Gennaio 2024. Probabilmente, il rinnovo automatico non è stato effettuato e il piano si è rinnovato al costo di $90.00. Se desideri disdire l'abbonamento, inviaci una conferma nella tua prossima risposta e provvederemo a terminare la sottoscrizione corrente.

Rimaniamo a disposizione per ulteriori chiarimenti.

Buongiorno,

confermo la volontà di disdire per favore.

Grazie

Un saluto

Hi AthenaMarketing,

Thanks for getting back to us. Unfortunately, our Italian Support agents are busy helping other Jotform users at the moment. I'll try to help you in English using Google Translate, but you can reply in whichever language you feel comfortable using. Or, if you'd rather have support in Italian, let us know and we can have them do that. But, keep in mind that you'd have to wait until they're available again.

Now, let me help you with your question. I have just received feedback from the Billing Team that the refund for the last payment is processed. Please expect the refund to reflect on your account within 3 - 7 business days depending on your issuing bank.

Reach out again if you need any other help.