Problema, il pulsante di feedback apre una pagina completamente bianca e non il modulo

Problema, il pulsante di feedback apre una pagina completamente bianca e non il modulo

Buonasera Loris,

Grazie per aver contattato il supporto tecnico di Jotform. Mi dispiace che sta avendo dei problemi con il pulsante Feedback. Purtroppo non mi è del tutto chiaro a quale pulsante sta facendo riferimento, potrebbe elaborare maggiormente il suo problema? In questo modo saremo in grado di aiutarla meglio. Ci aiuterebbe molto se ci invia anche uno screenshot del problema. Dia un'occhiata alla nostra guida Come Caricare Screenshot Sul Nostro Forum Di Assistenza per sapere come fare.

Se sta avendo problemi con il pulsante di feedback presente nel Costruttore di Moduli, ci tengo a precisare che l'ho testato e non ho riscontrato alcun problema. Veda gli screenshot sottostanti:

Dunque, poiché non ho potuto replicare il problema, per poterla assistere meglio ho svuotato la cache del suo account, questo serve ad aggiornare i dati del suo account. Se vuole sapere come farlo in totale autonomia, dia un'occhiata a questa guida. Se invece il problema riguarda altro, le chiedo gentilmente di fornirci ulteriori dettagli.

Restiamo a sua disposizione per ulteriori chiarimenti.

Probabilmente mi sono sbagliato, intendevo dire che quando provo a incorporare il pulsante feedback, il risultato è il pop-up bianco, sia nell'anteprima, che sul sito web incorporando lo script generato.

Salve Luis,

Grazie per averci contattato nuovamente e per le informazioni aggiuntive. Mi dispiace sapere che il Codice di Incorporamento del Pulsante Feedback non le funzioni correttamente. Ho testato il codice Pulsante Feedback del suo modulo e l'ho incorporato su una pagina HTML di prova e non ho riscontrato alcun problema. Dia un'occhiata alla registrazione video sottostante:

Inoltre ho testato anche l'anteprima del codice di incorporamento e non ho riscontrato alcun problema come può notare nella registrazione video qui sotto:

Dato che non sono riuscito a riprodurre il problema, questo potrebbe essere causato dalla cache del browser. Quindi, consideri di svuotare la cache e i cookie del browser e di testare il Pulsante Feedback nuovamente. Per sapere come cancellare la cache del browser, provi a consultare una delle guide qui sotto:

• Svuotare cache & cookies – Google Chrome.
• Svuotare cookies – Firefox.
• Svuotare cookies su Mac – Safari.

Inoltre, può anche provare ad accedere al suo account e al modulo da un altro browser o tramite una pagina in incognito.

Provi e ci faccia sapere come va.