Issues with forms and signed documents

hallo,

Saya memakai jotform untuk kepentingan pemerintahan. Kemarin pada saat penggunaan di awal, setelah melakukan pendaftaran premium tidak ada kendala dalam membuat dokumen-dokumen yang di tandan tangani. Kenapa akhir-akhir ini sering terkendala. Banyak dokumen yang tidak terkirim. kemudian ada pembatasan-pembatasan penandatanganan dokumen.

Kami dalam sebulan membutuhkan lebih dari 400 dokumen yang ditanda tangani. Sebenarnya saya hanya membutuhkan dokumen yang ditandatangani saja, tidak membutuhkan tanda tangannya. Sekarang malah banyak email masuk dari jotform. Form yang sudah di tandatangani, tanda tangan saja, dan masih ada satu email lagi khusus tanda tangan saja. justru seperti spam.

Tapi akhir-akhir ini malah banyak dokumen yang ga masuk. problemnya apa? bagaimana cara memperbaikinya. saya sudah melakukan update premium ke Silver.

Hi Subdit,

Thanks for reaching out to Jotform Support. I'd like to let you know that I am using a translation tool to provide assistance, but if you would prefer to get assistance in the Indonesian language, we can forward your ticket to our Indonesian team. However, please note that it could take longer to receive a response.

With that being said, let me assist you with your inquiry. I'm sorry you're having trouble with this. Can you please provide us a screenshot of the restrictions on signing the documents? We have a guide here explaining how to do that. It would also help us if you can provide us with the link to the forms that are having issues with multiple emails.

After we hear back from you, we’ll have a better idea of what’s going on and how to help.