Mengapa belum ada email autoresponder3 yang masuk?

Dear Tim Jotform,

Kami ada kendala pada settingan email tujuan setelah dikondisikan.

Pada autoresponder 1 --> email selalu masuk

namun pada autoresponder 3 --> sampai saat ini tidak ada email muncul.

Mohon dilakukan cek apakah ada settingan atau hal lain yang menghambat?

Terima kasih

salam,

Resty

Hello, apakah ada update terkait kendala yang sudah saya sampaikan?

Hi Resty,

Terima kasih telah menghubungi Dukungan Jotform. Terkait kendala yang Anda alami, saya telah memeriksa email Autoresponder 3 untuk Formulir Permintaan Pengujian Lab Eksternal Anda dan melihat bahwa Anda menggunakan Logika Bersyarat dimana email Autoresponder 3 hanya akan terkirim jika bidang "Nomor Invoice" diisi:

Saya melihat bahwa bidang "Nomor Invoice" terletak di bagian paling bawah formulir Anda setelah tombol Submit:

Ini memungkinkan pengisi formulir menekan tombol Submit dan tidak mengisi bidang "Nomor Invoice" tersebut ketika mengisi formulir:

Mohon pastikan bidang "Nomor Invoice" terisi agar email Autoresponder 3 dapat terkirim.

Beri tahu kami jika ada hal lain yang dapat kami bantu.

Alur pengisian form memang ada 2x submit, dimana saat submit pertama untuk permintaan awal.

Dan nomor invoice merupakan feedback dari tim lain jika proses sudah selesai, lalu di submit.

Nah, pertanyaannya apakah submit di lembar nomor invoice tidak bekerja?

Sedangkan pada settingan logika bersyarat, jika nomor invoice terisi maka akan ada email terkirim untuk autoresponder 3.

Mohon bantuan cek kembali kendala kami.

Terima kasih

Hi Resty,

Terima kasih atas penjelasannya. Silakan ikuti petunjuk di bawah ini agar email Autoresponder 3 dapat terkirim ketika pengiriman (submission) diedit:

1. Klik SETTINGS. Kemudian klik EMAILS pada panel di kiri.
2. Klik ikon edit (pensil) untuk AUTORESPONDER 3.
3. Klik tab ADVANCED dan aktifkan/centang opsi Send email on form edited.
4. Kemudian simpan perubahan.

Beri tahu kami jika ada hal lain yang dapat kami bantu.