Saya tidak bisa mengunduh tanggapan, ketika klik unduh semua error 404.

  • Luthfi Galuh Adiansyah
    Ditanyakan pada tanggal 20 Desember 2021 pukul 12.04

    Saya tidak bisa mengunduh tanggapan, ketika klik unduh semua error 404. Adakah cara untuk mengunduhnya selain dari fitur unduh tersebut?

    Page URL: https://www.jotform.com/id/help/1650-cara-mengunduh-tanggapan-formulir-sebagai-excel-csv-pdf/
  • Sigit Enterprise Support
    Dibalas pada tanggal 20 Desember 2021 pukul 17.38

    Halo,

    Terima kasih telah menghubungi kami.

    Perihal kendala Anda "Saya tidak bisa mengunduh tanggapan, ketika klik unduh semua error 404. Adakah cara untuk mengunduhnya selain dari fitur unduh tersebut?"

    Bila saya memahami kendala Anda dengan benar, Anda mendapatkan pesan 404 ketika berusaha membuka atau mengunduh tanggapan dari tautan (link) via email, bukan ketika membuka/mengunduh file unggahan dari halaman Jotform.

    Hal tersebut karena umumnya karena "Pengaturan Privasi". Namun saya cek akun Anda di https://www.jotform.com/myaccount/settings telah tidak dicentang (di non-aktif kan) untuk "Pengguna wajib masuk agar dapat melihat tanggapan" dan "Pengguna wajib masuk agar dapat melihat file unggahan"

    1640039423 61c103fff2531 Screenshot 10

    Dapatkah Anda menginformasikan kepada kami, apakah Anda masih mengalami kendala tersebut di atas? Bila ya, harap berikan kami informasi lebih detil kendala Anda atau langkah-langkah yang dilakukan agar dapat kami replika di sisi kami.

    Salam.