sudah berlangganan setahun , tapi fasilitas kembali ke awal (gratis) dan harus berlangganan kembali

Hai feby, terima kasih telah menghubungi kami.

Saya lihat terjadi pembayaran dua kali, dengan pembayaran bulanan telah dikembalikan dan pembayaran tahunan masih tercatat dalam sistem kami. Namun, kondisi akun saat ini dalam status "Gratis" dan bukan berbayar.

Mohon beri saya waktu untuk menyampaikan tiket ini kepada tim Billing kami untuk melakukan pengecekan ulang. Kami akan menghubungi Anda kembali sesegera mungkin.

Hai feby, terima kasih telah menunggu dan maaf atas keterlambatannya. 

Tim Billing kami telah meningkatkan akun Anda kembali. Akun Anda saat ini seharusnya berada pada paket Perunggu tahunan.

Mohon untuk mengecek kembali pada sisi Anda dan beritahu kami apabila ada error maupun kesulitan yang dialami.