Batas kiriman saya tidak disetel ulang

  • hseghjtmgam
    Ditanyakan pada tanggal 4 Februari 2025 pukul 14.01

    Hello,

    Saya mengalami masalah disini. Yaitu jumlah submissions saya sudah full lagi. Padahal baru perpanjangan di pertengahan bulan lalu. Tolong segera direset batas bulanan saya. Di setting tertera tanggal resetnya adalah tanggal 5, tolong segera diperbarui. Terima kasih.

    Jotform Thread 23800491 Screenshot
  • Eliza Jotform Support
    Dibalas pada tanggal 4 Februari 2025 pukul 14.16

    Hi hseghjtmgam,

    Thanks for reaching out to Jotform Support. Our Indonesian Support agents are busy helping other Jotform users right now, so I'll try to help you in English using Google Translate, but you can reply in whichever language you feel comfortable using. Or, if you'd rather have support in Indonesian, let us know and we can have them do that. But, it might take a while until they're available again. Now, coming back to your question, monthly limits should reset at 12:00 a.m. Eastern Standard Time. If after so, your limits don't reset, just get back to us on this thread, and we'll be able to assist you on this.

    Keep us updated and let us know if you need any more help.

  • hseghjtmgam
    Dibalas pada tanggal 4 Februari 2025 pukul 18.40

    Can i just skip the time and get reset now. I really need it now. I already paid for the subscription but why it is not reset at the time i have paided for?

  • Jessica Jotform Support
    Dibalas pada tanggal 4 Februari 2025 pukul 21.17

    Halo hseghjtmgam,

    Tanggal reset 5 Febuari mengikuti jam reset server kami, yaitu mengikuti zona waktu EST. Sayangnya, kami tidak dapat mereset batasan akun Anda, akan tetapi batasan akun Anda akan reset dalam beberapa jam kemudian. Jika dalam beberapa jam kemudian, batasan akun Anda masih tidak mengalami perubahan, mohon untuk menghubungi kami kembali.

    Beri tahu kami jika Anda memerlukan bantuan lebih lanjut.

  • hseghjtmgam
    Dibalas pada tanggal 5 Februari 2025 pukul 12.18

    halo min,

    ini sudah tanggal 6 februari, sudah lewat dari batas waktu reset. Tapi sampai saat ini belum tereset untuk batasan akun saya. Tolong segera diperbaiki.

  • Eliza Jotform Support
    Dibalas pada tanggal 5 Februari 2025 pukul 12.40

    Hi hseghjtmgam,

    Your limits have already been reset, and your forms should be accessible again now.

    Reach out again if there’s anything else we can help you with.

Jawaban Anda